我在2022年4月19日与星笙力驾培服务平台签订驾校包过班，合计缴纳费用2980元。23年年底听闻该驾校倒闭，随即微信联系驾校负责人，其表示后期需要练车可随时约随时安排，但3-4月多次联系他，他都不予安排练车也不予以退款。4.18日致电110报警中心，首次接线员及酃湖派出所工作人员表示他们不能让驾校退款，让我去起诉驾校，只有法院判定他们有罪移送至他们派出所他们才能处理，随即挂断电话，请政府予以处理！

尊敬的网民朋友：

      您好！您的来信已收悉，现回复如下：

      一、基本情况

学员申梦姣反映在2022年4月与星笙力驾培服务平台签订驾校包过班。23年听闻驾校倒闭，现需驾校负责退相关费用。

二、处理意见

经了解，衡阳“星笙力”因经营不善，目前已出现资金链断裂。

对投诉人反映退费一事，衡阳市道路运输服务中心于2024年4月23日致电“星笙力”负责人，告知投诉人诉求，该负责人表示尽快筹集资金并依规退费到位。同时，中心致电投诉人告知驾校现状及处理意见，投诉人表示理解。

下阶段，中心将持续跟踪“星笙力”投诉处理结果，最大努力保障投诉人权益。