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衡阳市天然气有限责任公司总经理郭见驰做客《政风行风热线》

来源:衡阳晚报      发布时间:2019-06-17 15:04

  5月15日上午,由衡阳市纪委监委主办、衡阳市广播电视台承办,衡阳人民广播电台和衡阳晚报执行的《政风行风热线》节目,邀请衡阳市天然气有限责任公司总经理郭见驰、副总经理周少华、工程项目管理部部长刘剑华做客衡阳人民广播电台FM98.9衡阳综合广播《政风行风热线》栏目直播室,就“安全、品质、创新”方面的话题和广大听众朋友进行在线交流。

  全市七县五区都开通天然气了吗?

  主持人:目前衡阳市天然气的用户总量有多少?每天供应的气量有多少立方米?全市七县五区是否已全部开通天然气?

  郭见驰:目前,衡阳市总共的天然气用户有40多万户,每天还会有新增的用户。我们每天的管道气供应量在35万立方米左右。现在衡阳市七县五区基本都已开通天然气,但不完全是管道天然气,个别县区还是通过槽车运输的方式,全市管道天然气已经覆盖60—70%。衡南县还没有开通。

  主持人:有听众反映,我市天然气价格在全省是最高的。请问郭总,是这样吗?

  郭见驰:我们的气价是根据《价格法》来制定的。衡阳的管道气位于湖南最南端,运输距离要比其他地方的远,我们只是增加了管输费。比我们再南端的,像郴州目前还没有开通管道天然气,他们还在用LNG,就是槽车运输的方式,气价更高一些。

  前两档的气量可以增加吗?

  刘先生:我家五口人,5月份家里的天然气就用到第二档,8、9月份就得使用第三档天然气了。我觉得天然气第一、第二档的气量太少,是不是可以增加前两档的气量?

  周少华:居民的阶梯气价和气量都是由省发改委统一核定,通过全省听证确定的。现在的标准是:第一档气390立方米/年,第二档600立方米/年,超过600立方米/年就是第三档。这个标准基本符合全省90%用户用气量需求。三个档位也是全省根据四口家庭通过听证来核定的。家里超过四口人的,每增加一人增加第一档气量60立方米/年。人口数认定凭户口本,在一个户口本上的,拿户口本到营业厅窗口办理申请手续;户口不在一起的,可以由社区开具证明再到营业窗口办理。

  赵先生:天然气缴费能不能更方便些呢?

  周少华:我们在全市设有4个全功能的营业厅;机械表用户完全可以实现足不出户交费,就是通过工商银行、邮政银行、建设银行等手机银行,还有交通银行的自助系统,支付宝进行交费;对于IC卡用户,2018年的9月推出APP蓝牙自助交费。赵先生可以申请购买一个蓝牙读写卡器,成本是100元钱,就能通过手机APP在家进行自助交费。

  主持人:这个读卡器的100元钱为什么要居民来出呢?

  周少华:因为这不是在政府正常的定价范围之内的服务,只是为了方便用户自己,是我们为满足用户个性化定制需求来提供的服务。

  呆鹰岭镇老街为何还没开通管道气?

  赵先生:对于低保困难家庭要开通使用天然气,有什么政策优惠吗?

  周少华:对于困难家庭和低保户,在开户和使用天然气方面是分两个类别的。1.对城市残疾用户,拿残疾证可以到营业厅窗口办理,免开户费200元。如果说自己不方便,可以由代办人带身份证、残疾证来窗口办理;2.对城市低保用户,有低保证的,每个月可以减免4立方米气加4块钱。要求低保户在每年的3月统一到窗口进行登记,需要带上低保证和民政部门发放低保费用的相关证明,登记后2—3月内会一次性减免到用户的天然气账户里。

  主持人:有听众反映,蒸湘区呆鹰岭镇老街的天然气主管道安装已有两年的时间,并且也交纳了1800元开户费,但到现在都还没有开通天然气。是什么原因?

  刘剑华:前期因为那里没有地形图,房屋比较分散,勘察设计人员是一栋一栋自己手动添加到图上去的,这个过程花费了一些时间;另外,设计完成之后,进场施工也遇到不少困难。最大的原因是天气不好影响施工,再一个是施工环境的因素,在当地政府的支持下,我们花了很多精力去协调。至于第二个问题,今年四月,我们已把主管包括周边集贸市场沿线区域的外管全部通气;五月我们也陆续安排了入户安装。另外,周边还有一些区域的管道未施工,也已经在着手了,第一批用户大概七月份就能用上天然气。

  李先生:我们处在衡阳高速公路管理处旁边,10年前被拆迁,“金鸿控股”天然气公司就在附近。现在他们说当初走管线的时候,在马路路口处没有留端口,所以现在开通天然气很麻烦。为什么?

  刘剑华:我们燃气管网分了很多种类。你们所处的区域没有留端口,是因为次高压管线压力比较高,跟城网是不一样的,这是造成没有开通燃气的原因。另外,华耀城周边那几个点离你那不是很远,几处安置房像大王庙等都已经用上了天然气。长丰大道西延也已经修到点上,对那条路政府已经有规划,如果动工的话,管道很快会铺过去。

  天然气报警器需要安装吗?

  李先生:去天然气公司开户,办理手续时工作人员将天然气报警器拿给我,直接给我开了一个收费单,也没征求我的意见,这个报警器需不需要配置?是强制性购买吗?

  周少华:根据《城镇燃气气体设计规范》,房间内应设置燃气浓度检测监控仪表及声、光报警装置。燃气报警器就属于一种安全预警装置。它属于用户自己选装范围,可以自主购买。

  主持人:如果说在没有告知的情况下就要用户购买,可以申请退款吗?

  周少华:只要没有开封使用,可以去营业厅办理退款。不过,我们建议用户家里最好是安装,自行到市场上购买也可以。

  陈先生:前段时间有人说自己是天然气公司的员工,到家里安检之后,向我推销所谓的安全阀,说是燃气出现泄漏时能自动截断。请问安全阀是不是你们公司推出的安全措施?

  周少华:天然气公司没有推广安全截断阀。当然这个安全阀门是存在的,也具备相应的功能。像陈先生碰到这种到家中推销的情况,可以拨打我们的服务电话:8677777进行咨询。严格来讲,安装自动切断阀是要动用天然气管道的,属于违反相关燃气管理条例的,是不允许的。如果用户要购买安装,可以通知天然气公司上门服务,上门服务费是30元。

  居民自己买的波纹管,你们为何不给安装?

  主持人:郭先生前段时间在商店里买了一根天然气连接管——金属波纹管,要求你们公司工作人员安装,但是被拒绝了。请问,现在材料采购必须到你们公司,价格由你们定,这是不是一种垄断的行为呢?

  郭见驰:波纹管这块是市场化的,我们只是为用户提供一个方便。我们目前有40元的,还有更好一点的。这位用户刚才说,我们不能给他安装,是因为现在波纹管没有国家标准,社会上这种产品的质量参差不齐,关键是假冒伪劣产品太多,很多不良商家为了销售他的灶具,免费提供给用户一些劣质的波纹管。劣质的波纹管,如果灶具和它的接气点存在90度的拐弯,就可能出现断裂。断裂口非常容易损伤到外面的胶皮,危险性会很大。用户如果之前已经购买了,而且也与工作人员带去的工具适配,我们就可以安装。

  陈女士:我是住在华新的用户,家里用的IC卡表。之前都是先买气再用气,但是安检的人到我家里来检查,讲我家的表坏了,要我换一个表。还说我的表有问题,要补交气费。我是先买气再用气,为什么还要补交气费呢?

  周少华:我们的IC卡表分两部分,一个是IC卡电子部分,一个是机表部分。根据《计量法》,计量都是以机表部分为准,电子部分只是起控制作用。你家的表具可能是电子部分出现了故障,由于没有及时关阀,所以就透支了气量。您这个情况可以到营业厅进行核实,查您的总购气数跟您的机表数是否一致,超过的部分就需要补交气费。

  燃气充值卡丢失能补办吗?

  网友小昭:家里的总阀门天天关容易损坏,坏了又容易漏气;也有人说不关总阀门,家里会有安全隐患。那么,总阀到底需不需要天天关?如果要关,是先关灶台的还是先关总阀门的?

  郭见驰:在日常使用当中,总阀实际上不需要经常关。现在正规的燃气灶,还有经过我们燃气公司专业安装、连接的各个点,安全上应该都没有任何问题。如果说要出门旅游,或者是长时间放假,家里没人,建议把灶前阀还有总阀门关掉。顺序依次是:首先关灶前阀,最后关总阀。

  丁先生:前段时间充值了500元的燃气卡,没有及时充到家里的表上。现在卡不见了,却补办不了。这是怎么回事呢?

  周少华:如果是新开的卡,可以花10元重新办卡,但卡内气量不予补办。因为新卡还未插入表具前,是用的初始密码,可以在任何同品牌的表具上通用;如果是已经使用过的老卡,用户可以提供当时交费的凭据,去营业厅办理相关手续,1个月后经过核对表数,如确实未输入充值金额,可花10元补卡、补气。

  小户型房子不能安装天然气吗?

  邹女士:我在开发区买了个小户型房子,去天然气公司申请开户,公司却说小户型不能安装天然气。是这样吗?有没有这样的规定?

  郭见驰:根据《燃气设计规范及管理条例》规定,燃气管道及燃气灶具应安装在独立、自然通风和采光的厨房内,小户型的厨房有可能会是在一个封闭的空间,它不符合国家城镇燃气相关的安装条例。

  主持人:那到底什么才算小户型?有标准吗?

  郭见驰:不只是从面积上来衡量,主要是按照国家的相关规范条例来要求。所有燃气设施存在的区域必须要有独立的空间,要有窗户保持正常的通风,一体化的、没有独立空间和无法通风的就不能够安装燃气设施。

  王先生:想问一下,安装地暖有几个标准?

  郭见驰:这个收费标准是统一的,根据政府定价就是1500元。

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