我公司于2004年2月在衡阳新浪潮电脑公司买了5套组装机及网络配件,时至今日,对于新浪潮电脑公司这一衡阳IT届的品牌,感触蛮多.
在两年不到的时间里,我公司的这些机器,一共坏了主板2块,显示器一台,交换机一台,网卡一块,硬盘一块.当初在进行采购选择的时候,就是怕所买的产品的质量得不到保障,所以才选择了新浪潮,觉得大公司所卖产品的质量应该更可靠些.现在仔细想来,在与新浪潮公司的接触过程中,唯一让我觉得满意的可能就是在当初买产品的时候,他们公司员工的态度.而当付了款以后,嘿嘿,只能用一句话来形容,他们变成了大爷.
先是交换机和网卡.因为我公司局域网的线路是我们自己铺设的,所以当新浪潮的技术员告诉我们,我们网络的不畅,是我们线路没铺设好,我们也没有怀疑.可当1年后另一家电脑公司来我公司维修其他设备时,告诉我们,交换机坏了,换了台集线器,网络全通.我晕,一千多块的交换机还不如一百多块的集线器.敢情这个交换机一买来就是坏的.后来拿去修,被告之是交换机主板坏了,没啥修了.当时我就想到了公司同批购买的一台电脑一直连不上网,是不是也是网卡先天性故障.于是拿到新浪潮公司去查故障,结果真的是网卡坏了,可是已经过了保修期,当时我真的就差点晕倒在地.接着就是主板,现在是硬盘.对于新浪潮公司的售后服务,我无话可说.你绝对不能说他们态度不好,但就是有种让你象吃了只苍蝇似的感觉,可以绝对的说,他们的出发点,绝对不是象他们的广告语所说的那样,商道即人道.记得读书的时候就这个公司感觉特好,就是因为看了这句广告语,可通过这次接触,让我深深的明白了他们所说的人道既是他们作为奸商赚钱的道理.我的硬盘是2005年12月10日送过去维修的,到现在已经跨入了新的年头,我不敢奢望他们能在我要求的时间内修好给我,所以重新又买了块新的.本来发这类牢骚似的帖子非我所好,但考虑到为了避免广大群众再受到我所受到的礼遇,所以不吐不快.同时,也希望新浪潮公司的有关领导,在看到此贴后,能提高该公司的服务效率,真正做到以顾客为本,实行人道.