事故发生后，淄博启动了34家救助站，130辆次救护车，在现场救治的医疗专家、医护人员有700多人。山东省组织起1200多名武警、公安和当地干部群众进行救助和秩序维护；调集500多名特种技术人员抢救伤员。

滞留旅客得到及时疏散，妥善安置。山东省、淄博市已协助铁路部门及时将旅客送到车站、宾馆等地。死者遗体已全部送往殡仪馆。同时，组织警力对铁路沿线进行现场管制。

淄博市组织了1500余人的事故伤亡人员安置小组，每5人一组，落实到每个伤亡人员，做好接待安抚工作。联系了9家宾馆，安排伤亡人员家属分散居住，便于开展工作。省外事工作部门负责做好外国旅客的安抚工作。

惊魂一刻

“好多人压在我身上”

受了轻伤的于女士告诉记者，她坐的是5034次，在2号车厢。火车出事时，她感觉火车明显一震，车停了一会后又开始行进，接着就翻了。她和女儿从车厢被撞裂的口子中钻出来。她说，她所在的车厢没有人死亡。救援人员给她们提供了面包、矿泉水等食品。

而在T195车第14卧铺车厢的小张告诉记者，事发时，有乘客拎着行李在过道里等着在淄博站下车，突然感觉车的整体突然向过道侧倾斜90度，瞬间又向另一方向倾斜了90度，紧接着车厢翻出铁轨。“好多人都压到我身上，暖水瓶的热水全溅出来了”。

“我亲眼看到，事故发生时，就在那一瞬间，有一家三口，丈夫脑袋不见了，儿子当场就死了，就剩下自己傻在那里。唉，太惨了！”“我睡上铺，中铺的人出事时飞了出去，不见了。”有乘客这样描述当时场景，仍是心有余悸。

据目击者称，除了医务人员外，还有当地的武警和消防官兵也赶到现场参与救援。担架一度出现紧缺，他们看到有死者被毛毯裹着从车内抬出。

一些没有受伤的旅客，也加入到抢救队伍，他们用卧铺车厢的被褥、毛毯当作担架，往外抬伤者。为了伤员能以最快速度送往医院，临近的309国道收费站还临时取消收费。