“真是太感谢你了，中午还打着手电加班为我们办理不动产登记证！”近日，在市不动产登记中心办事大厅，当整个大厅的照明系统已经关闭之时，一窗口前亮起的白光伴随着键盘的敲击声，划破了寂静的大厅——窗口前，登记中心工作人员蒋婷婷正端坐在电脑桌前，借助着手电散发出的光芒，一边翻看着材料，一边将相关信息录入到电脑中，为一对赶着回深圳的夫妻加急办理着不动产登记证。

▲蒋婷婷正加班为市民办理登记手续。

这是市不动产登记中心工作人员蒋婷婷日常工作的一个缩影，加班也是她工作中的常态化。每当有办事群众误了正常工作时间，焦急万分之时，蒋婷婷总会义无反顾地坐回到自己的工位上，毫无怨言地开展着工作，用她自己的话说，就是“宁愿自己迟一步下班，也不能让群众白跑一趟”。

▲工作中的蒋婷婷。

蒋婷婷在办理业务中每天接待的群众有年轻人、也有长者，文化水平参差不齐。面对形形色色的办事群众，她的服务始终如一：热情大方、细心周到。她认为这是作为一名窗口工作人员必备的最起码要求，自己对群众的态度好一点，对他们的询问解答得细致一点，对有关事项交待得清楚一点，就会为办事群众省不少麻烦。在窗口工作中，蒋婷婷也总结出了一套她自己的工作方法，认真倾听群众的诉求，将自己的不动产登记知识运用于实践中，凭借扎实的业务技能及良好的服务态度，让办事群众满意而归。她急群众所急、想群众所想，以主动热情、细致周到的服务，在短短半年内，便收到表扬信十余封，赢得了办事群众的一致好评。

蒋婷婷说：“市第十二次党代会提出要优化提升政务环境，优化提升服务环境，这对我们不动产登记中心窗口工作人员提出了更高的要求，也为我们未来工作指出了前进的道路”；在她看来，以积极主动地工作态度，热情服务于企业和群众，便是以实际行动落实市第十二次党代会精神，为进一步优化营商环境，增强企业和群众的获得感和满意度做出自己的努力。