衡阳市人民政府市市场监督管理局：
2025年5月5日，投诉人与衡阳市蒸湘区呆鹰岭工业园雁城不锈钢制品有限公司门店销售员现场协商一致，预定门窗合计价款约25000元，预交定金10000元（该公司开具加盖公章收款收据），口头约定窗户铝型材为氟碳漆国标原生铝型材，窗户外框架生产周期为10个自然日（天）。
生产期间，投诉人通过电话、微信工作群多次催促，截止到2025年5月24日，被投诉人才通知投诉人窗户外框架已生产完毕，但需再次付款才可上门安装。投诉人要求提前进行质量检查，被投诉人提供的窗户外框架铝型材质检报告为国标氟碳漆喷涂GB/T5237.5-2017铝型材，但实际使用的产品外包装厂家合格证为国标粉末喷涂GB/T5237.4-2017铝型材。投诉人发现铝型材不一致后，被投诉人不承认更换了铝型材，分辨说氟碳漆只是氟碳灰颜色，期间并指责投诉人为小人、无良之人。投诉人因工作时间原因，在不要求被投诉人赔偿误工损失、换材赔偿、降低价格的情况下，仅要求对方以公司正式文件方式开具3-5年喷涂层不褪色、不起皮的纸质承诺要求时，被投诉人依然无法满足。
因此，投诉人认为被投诉人故意欺诈，生产时间超过承诺时间的1倍、生产期间更换产品材料、发现问题后辱骂投诉人，投诉人要求如下：
1、取消合同，被投诉人2倍退还定金合计20000元；
2、窗户产品故意欺诈，3倍赔偿投诉人合计11037*3=33111元；
3、赔偿投诉人10天的2024年同比日均工资损失约：400*10=4000元；
4、对于无端指责、辱骂，被投诉人须公开道歉。
投诉人可提供订货单、双方电话录音、双方联系微信工作群通话记录、被投诉人出具的质检报告及产品合格证书。 |