患者康国娟于2025年2月5日22点15分在南华大学附属南华医院ICU二区死亡。2025年5月22日，患者家属向该医院医务部和医协办申请提供封存、拷贝电子病历的服务，被医院拒绝办理。根据《医疗机构病历管理规定》第四条明确规定‌：电子病历与纸质病历具有同等效力。二者是并列关系而非替代关系。因此，投诉要求医院提供拒绝办理该项服务的法律法规条文依据。请给予书面答复。

已进入信访程序，请务重复投诉。