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办件标题   关于银泰红城6-9期后期楼栋消防设计违规及开发商虚假宣传的紧急投诉  
信件内容  

尊敬的衡阳市住房和城乡建设局局长:

您好!

我是银泰红城6-9期12栋业主,现代表12栋、13栋近200户业主,实名举报开发商湖南银泰置业有限公司(下称“银泰置业”)及其全资子公司衡阳银泰物业管理有限公司(下称“银泰物业”)存在以下严重问题:

一、核心问题:蓄意降低消防标准+虚假宣传

1、消防设计偷工减料,危及住户安全

证据1(前期/后期差异):小区前期交付的带结构板户型(如6期5栋),因设置了独立消防烟道,业主可正常封闭结构板作功能间使用。

证据2(后期违规):银泰置业在开发12、13栋时为降低成本,取消独立消防烟道,将结构板强制划为“消防烟道附属区”。致200户无法封闭使用。

安全隐患:结构板连通电梯厅与阳台,未封闭状态下易引发坠落风险、隐私泄露及雨水倒灌。

2、开发商与物业恶意推诿

银泰物业作为银泰置业全资子公司,在业主质询时:以“消防规定”为由禁止封闭,却拒不出具消防认定文件;对前期楼栋允许封闭的事实避而不谈,刻意隐瞒设计差异。

3、虚假宣传坐实

销售时承诺结构板“可改书房/客房”(见宣传册、宣传视频,实际剥夺使用权,违反《广告法》第28条及《商品房销售管理办法》第14条。

二、违规行为定性

1、违反《消防法》第9条:同一项目消防标准必须统一,后期降配属违法;

2、隐瞒设计变更,构成欺诈性销售。

三、业主诉求

请住建局紧急介入并责令:

1、彻查消防验收程序

调取12/13栋消防报批图纸,对比前期资料核验降标问题。

2、推动实质性整改

请求住建、消防等部门联合核查房屋预售时的原始消防图纸,确认该结构板是否确属消防烟道核心部分。若非必要结构,应增设独立消防排烟设施(不占用业主结构板空间),确保业主可安全封闭使用。

3、严惩关联主体违法行为

对银泰置业虚假宣传、偷工减料行为按《城市开发经营条例》第37条罚款;对银泰物业隐瞒关键信息、阻挠业主合理使用的行为启动物业资质核查。

4、赔偿方案监督

若整改无法实现,责令银泰置业按“退一赔三”标准赔偿业主损失(结构板区域面积×购房单价×3倍)。

证据备妥:宣传册、封闭实拍图、物业通知、隐患视频等。

200户业主恳请局方10日内书面答复,我们愿全力配合调查!


 
办件编号   20250623103675 处理状态   已处理  
提交时间   2025年06月23日  
答复单位   衡阳市住房和城乡建设局 答复时间   2025年07月01日  
答复内容  

1、银泰红城为高新区项目,其消防设计当时由高新区开发建设局进行审查,建议您向高新区建设开发局反映消防设计问题,前期业主的违建行为,不是6-9期业主违建的理由。建议您向蒸湘区城管执法局举报违建行为;

2、物业相关职能已下放到所在辖区区住建局,建议您向所在辖区区住建局反映物业问题;

3、虚假宣传违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》,建议您向衡阳市市场监督管理局反映虚假宣传问题;

4、违反合同造成的经济纠纷,建议通过司法途径解决。