衡阳佳顺信息科技有限公司，经查属于衡阳市蒸湘区企业，事件是：我母亲（年龄70岁）的支付宝账户内所绑定的银行卡账单显示，在不知情的情况下扣我家老人支付宝的钱，并且连扣半年多，从2024年6月份扣到2024年12月，共计16笔，每笔97.5元，共计1560元，扣款显示会员自动续费，免密支付，发现后立即给4000121499客服打过电话了，客服说是会员扣费，不给退款。但是会员扣费并未在扣费前以五天发短信或打电话的形式明确告知，老人也从未享受此项会员权益，严重违反了消费者知情权和选择权。现查询该公司在2025年通过简易流程，注销公司，法人名下还关联13家企业；同时，打电话过去的400客服电话，仍在运营，现恳请贵单位，给以帮助协查，帮助老人把划出去的钱全额追回，万分感谢。

靳园园:

    您好！您所反映的情况，蒸湘区市场监管局已收悉，现就相关调查情况回复如下：

    经查，衡阳佳顺信息科技有限公司已于2025年4月9日注销。目前通过系统查询该公司的联系方式、登记地址已无法联系到该公司，对是否构成违法行为的核查工作及组织调解均无法开展。下一步，该局会进一步开展对该公司的调查。

                                                    衡阳市市场监督管理局

                                                          2025年7月2日