本人在9月13日京东APP购买了这家店铺名为制冷空调十年老店的海尔空调2台，2台总计金额2200元，于9月14日询问客服什么时候发货，客服回复我要2个月后发货，让我马上退款，说给我换仓库现货，随后发了一个链接给我，我质疑他有现货为什么不能马上发，他就重复催促我退款去别的链接下单，我点进去那个链接，是名为壹糯商用电器专营店店铺的链接，根本不是我买的海尔品牌，是另一个牌子，图文都是挂的一模一样，就品牌不一样，以此来误导我，我就投诉了京东平台客服，问客服给我反馈也是联系不上商家，电话关机，目前店铺已经清空疑似跑路，我要求彻查举报这家店铺，店铺的证照信息衡阳芙娅商贸有限公司，我要求退一赔三

李志豪：

您好！针对您反映的事项，我局园区监督管理科立即依法开展调查核实。现将处理情况回复如下：

据了解，当事公司衡阳芙娅商贸有限公司负责人无法联系，经现场核查当事公司未在注册登记地址实际经营。对于您反映的衡阳芙娅商贸有限公司的涉嫌虚假宣传事项暂难以查证。对于您的投诉诉求根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条 有下列情形之一的，终止调解：“（三）被投诉人无正当理由不参与调解，或者被投诉人明确拒绝调解之规定，终止调解。”对投诉事项终止调解。建议您走司法程序或向平台方进行申诉维权。后续我局将按相关程序对其启动列入经营异常名录。

                                                                        衡阳市市场监督管理局

                                                                               2025年9月28日