阳利平： 您好！关于您反映的“衡阳市翔程物业管理有限公司衡阳高铁站停车场堵车收费”一事，已收悉。珠晖区市场监督管理局已第一时间安排执法人员调查了解，现将有关问题回复如下: 经核实：根据《中华人民共和国价格法》及《湖南省停车场管理办法》第十三条规定，停车场收费的核心依据是 “为机动车有序停放提供停车设施和服务”，属于服务对价性质。衡阳高铁站停车场作为交通场站配套设施，其收费标准已按规定履行备案程序，符合政府指导价管理要求。您于 23 时 12 分进入停车场，至离场时产生的费用，本质是停车场提供场地占用及基础管理服务的合理对价，该收费行为本身符合法律规定。 结合您描述的 “15 分要出停车场时开始堵车，45 分左右发生交通事故” 等情况，本次拥堵属于典型的意外事件，并非停车场管理责任导致，具体依据如下：交通事故属于突发性事件，其发生与停车场的设施维护、人员指挥等管理行为无直接因果关系。根据《湖南省停车场管理办法》第十三条，停车场管理人的核心义务是 “指挥车辆按序出入和停放、维护场内秩序”，而交通事故导致的二次拥堵已超出其管理可控范围。 停车场实行计时收费符合《湖南省停车场管理办法》第十四条规定，只要在标明的收费标准范围内收费且出具合法票据，即不构成价格违法行为。您所述 “本不用缴费司机都交了费”，实质是拥堵导致停车时长延长触发计费，而非停车场擅自扩大收费范围。 综上，本次堵车系交通事故引发的意外事件，停车场在提供合规服务的前提下计时收费，符合《中华人民共和国价格法》及地方管理办法规定，不构成违规收费。 您若认为交通事故责任方需承担损失，可通过交警部门认定责任后依法主张权利。市场监管部门将持续监督停车场的明码标价及服务规范执行情况，保障消费者合法权益。 衡阳市市场监督管理局 2025年10月13日 |