一、举报事项

　　投诉衡阳市湘成物业管理有限公司在居民用水收费中，未按照衡阳市自来水公司公示价格3.82元/吨收取水费，而是按照4.42元/吨收费，其中增加0.6元/吨所谓“加压费”，未经业主大会同意，也未在物业合同中明确约定。申请人认为该行为违反政府定价和物业收费管理规定，属于不合理、不合法收费行为。
二、事实与理由

1. 事实经过

　　衡阳市自来水公司公示居民用水价格为 3.82元/吨；小区物业公司收费 4.42元/吨，多收 0.6元/吨“加压费”；物业公司未公开收费依据，也未经业主同意。

2. 法律依据

　　《中华人民共和国价格法》：居民生活必需品价格应遵循政府定价或核定价格，不得随意加价；

　　《物业管理条例》：物业收费项目应在合同中明确约定，未经业主同意不得擅自增加；

衡阳市自来水公司公告：公示价格为居民生活用水的法定标准。

三、申请请求

1. 请求贵局依法核查衡阳市湘成物业管理有限公司擅自加价收取水费的行为；

2. 请求责令该公司改正违法收费行为，并依法处理；

3. 请求将处理结果书面答复申请人。

刘苹：

    您好！您反映“湘成物业擅自加价收取水费”一事已收悉。石鼓区市场监督管理局第一时间安排执法人员前往调查，现将有关情况回复如下：

     经核查，衡阳市市场监管综合执法支队石鼓执法大队于2025年7月4日收到市局移交的刘先生举报的相关违法线索，并且已于7月16日将现场核查情况反馈给市局价监科，对刘先生已作出了回应。衡阳市湘成物业管理有限公司各类收费项目及缴费标准均有公示，同时工作人员也为刘先生解读了衡阳市二次供水收费相关规范性文件，刘先生表示已知晓。

                                                      衡阳市市场监督管理局

                                                         2025年10月13日