事由：1.该公司全款计算方式十分草率。我当时记不清房屋面积，粗略估算为131平，陈总监（女）便以800元/平的价格计算为104800元，并以可以争取再优惠为吸引诱导签订协议，协议中要求支付2万定金，并手写“效图确认后付尾款，下料生产”，这点也极具说辞。2.待我确认购房合同后，核定的面积与估算面积有明显出入，陈总监给出的说法是“多退少补”，给后续装修金额核定留下隐患。3.量房人员和设计师为两个人，量房人员实地量房后，仅拍照留存房屋平面图，确认承重墙，并未制作详细图纸；同时未主动咨询业主相关需求，不利于后续沟通房屋具体改造。4.设计师出图前并未实地测量考察，导致所出平面布置图十分草率、不合理，我提出墙体改造要求，而设计师本人在未确认承重墙位置的情况下就随意进行改造，显示出极度不专业。

       基于以上几点，作为消费者，我合理怀疑该公司的合法性和专业性。为切实维护自身权益，现本人要求该公司退还定金（2万元整）。

曾阳：

您好！关于您反映的“湖南友木环保材料有限公司欺骗消费者”一事，已收悉。珠晖区市场监督管理局已第一时间安排执法人员调查了解。现将有关问题回复如下:

       经核实：您与被投诉人在公平自愿的情况下签订有相关合作文书协议，协议内约定曾女士在由于个人原因无法履行后续程序的情况下，曾女士所支付20000元定金不予退还。10月16日14时44分，工作人员组织曾女士与被投诉方湖南友木环保材料有限公司相关负责人江某进行电话调解，经调解，双方达成一致：由湖南友木环保材料有限公司扣除4000元费用后为曾女士退款16000元。曾女士表示同意无异议。

                                                                  衡阳市市场监督管理局

2025年10月16日