我于2025年1月6日在他们家定了全屋定制，包括但不限于鞋柜、衣柜、实木门等等，于2025年3月6日基本安装完成（未按合同履行），之后就是货不对板等各种各样的售后问题，且那些售后问题都是由他们的师傅（安装把面板打烂，导致换板，及补色师傅补完，第二天就起皮开裂）及工厂人员（扣数错误，导致换板）的失误造成的等等问题。且处理售后问题的时效并未按合同3天内上门履行，而是一拖就是一个星期起，不催还不来的那种（不愿意来），拖延了装修进程，造成了一定的损失。目前就是鞋柜及抽屉的几块门板因他们公司人员失误，导致更换后的门板有明显色差，且换板前他们公司人员跟我当面沟通过换的板是会是同一批次。更换过后因门板表面附有保护膜，未能及时发现存在色差问题。搞完卫生发现后，立即与商家沟通售后，商家拒绝售后。实木门密封条因他们的原因导致的污渍需要更换，反馈问题后商家也冷处理。 |