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本人系患者家属，现就奶奶2025年8月初入住衡阳祥和精神病医院期间，医院存在违规操作、漠视患者生命、护理严重失职等问题，向贵部门投诉，具体情况及诉求如下：
2025年8月初，奶奶因行为异常入住该医院，入院时仅患腰椎间盘突出、胃炎及轻微帕金森，可自主行走、正常交流，生活完全自理。住院期间家属视频探视，发现老人身体状态持续变差，医院却未给出任何解释。
2026年1月初，奶奶在医院厕所摔倒，医院竟隐瞒伤情长达8天，直至1月12日才安排检查，仅确诊左侧肱骨头、颈粉碎性骨折，且未做任何针对性治疗护理。医院本该落实查房、护理制度，如实记录病情，却对患者摔伤视而不见，护理极度失职，期间医护人员还屡次暗示家属赠送锦旗，医德败坏。
此后奶奶病情急剧恶化，从行动自如发展至无法活动、陷入浅昏迷。1月13日家属从广东赶至医院，医院才将老人转至南华大学附属第一医院检查，确诊其还存在双侧多根肋骨骨折、脑梗死、肺挫伤，以及低钾、低钠、低蛋白血症、轻度贫血等重症，且脑梗死最佳救治时机已被延误，均因医院护理失职所致。
高额后续治疗费给家属带来沉重负担，更过分的是，医院为逃避责任，拒绝将老人接回住院，若要继续住院则逼迫家属签署免责霸王条款。2026年4月10日，医院告知老人病危、生存期不足3天，在无家属陪同、未征得家属同意的情况下，擅自将病危老人强行送回家，全然违背救死扶伤职责。
医院上述行为，严重侵犯患者生命健康权与知情同意权，漠视患者生命、推诿责任、突破医德底线。为维护合法权益，现提出以下诉求：
1. 责令医院立即提供患者完整、真实、未篡改的全部住院病历，准许家属依法复印核对；
2. 彻查医院护理失职、隐瞒伤情、延误救治、违规推诿患者等违法行为，追究相关人员责任，要求医院承担全部医疗过错，赔偿全部经济及精神损失；
3. 要求医院就拒不提供病历、索要锦旗、漠视患者健康等问题，出具书面说明并公开赔礼道歉。
恳请监管部门严肃查处，维护弱势群体合法权益，盼尽快给予公正处理及书面答复。
投诉人：患者家属 |