被投诉单位：衡阳熙乐装饰有限公司（21世纪不动产加盟店）
门店地址：湖南省衡阳市蒸湘区蒸湘街道蔡伦大道66号融冠乐城项目B6栋109号
被投诉人：尹佳武
投诉事项：
请求主管部门依法调查被投诉单位及经纪人在二手房交易过程中存在的虚假宣传、误导交易、未如实告知重要房屋信息等行为，并协调解除房屋买卖合同、退还购房定金及妥善处理中介服务费用。
事实经过：
本人于2026年4月16日，通过衡阳熙乐装饰有限公司（21世纪不动产加盟店）介绍购买位于珠江愉景南苑5期五期的一套二手房，并签署《房屋买卖居间合同》，支付购房定金人民币30000元，同时支付中介服务费用及相关费用共计10000元。
在看房及签约过程中，本人及家人多次向中介确认该房屋飘窗是否可以拆除改造。因为本人购买该房屋的核心目的之一，就是希望通过飘窗改造扩大使用空间。中介在签约前后均口头表示该房屋飘窗可以处理、可以拆改，因此本人基于该重要前提决定签约并支付定金。
后续在准备装修、联系装修公司上门量房设计时，专业人员现场确认该房屋属于外飘窗，因结构原因无法拆除。本人再次向中介确认后，中介表示：“南苑的飘窗都可以砸”，并承认五期房屋与前期存在区别，随后其联系的装修公司现场查看后，也明确表示该房屋飘窗无法拆除。
该事实直接导致本人购房的核心目的无法实现。若在签约前明确告知该房屋飘窗不能拆除，本人绝不会签署合同，更不会支付定金及中介费用。
但目前中介方否认此前承诺，拒绝承担责任，也拒绝协助解决，仅要求本人继续履行合同办理过户，否则将按买方违约处理，不退还定金及中介费用。
本人认为：
作为房地产中介机构，收取居间服务费后，应当依法履行如实告知义务。飘窗是否属于外飘窗、是否可以拆除，直接影响房屋实际使用价值及购房决定，属于重大交易事实。中介在未核实清楚的情况下，以错误或模糊信息促成交易，已经构成严重误导，侵害了本人合法权益。
现正式投诉，请求主管部门依法调查处理，并协助协调：
1、解除本次房屋买卖合同；
2、退还已支付购房定金人民币30000元；
3、退还或合理处理中介服务费用；
4、依法查处中介机构虚假宣传、误导交易及未尽如实告知义务的行为。
本人愿意配合提供
1、房屋买卖居间合同
2、微信聊天记录
3、付款转账记录
4、装修公司现场确认情况
5、双方沟通录音等相关证据材料
此致
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