本人2020年1月在米兰婚纱摄影衡阳旗舰店（中山北路龙泉商城）购买个人写真拍摄服务，但是一直没有时间去拍摄，本人现在即将离开衡阳，以后不再回衡阳，所以想要退费。与该店店员和经理沟通，对方拒绝退费，说是公司规定不予退费。希望市场监督局能予以监督，维护消费者合法权益。

经我局工作人员调解，双方达成协议：商家退还消费者1104元。消费者对此表示满意。