本人在衡阳办理宽带时，移动公司要求我必须办手机卡。我照办了，且在柜台实名认证的，并按要求远选了个136的卡，平常很少发信息与打电话，买了10G流量套餐。1月26日，突然发现手机打不出，看短信说公安部要求实名之类的。怀疑移动实名数据没保管好，我27号进公众号再做了实名认证，通过了。28号又用不了了，短信也说实名不对或使用不正常。打10086说要去营业厅。29日去营业厅，对方说我使用不正常，问我发信息或打电话是否过频。我觉得莫名其妙，要求查看具体原因，她说查不了。我只得离开营业厅，再打10086，但到今天为止，还是不能打电话，流量也白买的。问110，110说不会停机，如果发现异常只会侦查与传唤。移动的就推到公安部。我到底相信谁？这个停机原因移动公司都查不到吗？使用异常的证据呢？

您好：

     您所反映的问题，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的规定，属以下所指情形：(一)投诉事项不属于市场监督管理部门职责； (二)本行政机关不具有处理权限； (三)法院、仲裁机构、市场监督管理部门或者其他行政机关、消费者协会或者依法成立的其他调解组织已经受理或者处理过同一消费者权益争议； (四)不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议； (五)除法律另有规定外，投诉人知道或者应当知道自己的权益受到被投诉人侵害之日起超过三年； (六)未提供《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第九条第一款和第十条规定的材料； (七)法律、法规、规章规定不予受理的其他情形。 据此，我局决定不予受理（终止受理）。