领导你好，我是一名生活在长沙的衡阳人，我母亲（廖义玲，身份证号430403*******061）也在长沙随我们一同居住，因养老金停发两月（1月份发放之后就停发了），用智慧人社APP查询到自己的社保卡状态为已注销，同时也无法进行养老认证等操作。经咨询蒸湘区人社局，告知她当时是在市里交的钱，需要找市人社局咨询，拨打多个电话无人接听，因此想到向领导写信求助：

1.不知道为何社保卡被注销，能否恢复成正常状态？最好不需要回衡阳。

2.养老金为何停发，且智慧人社APP上的养老认证无法操作，请求帮助进行补发。

不胜感谢！

你好，你的来信已收悉。1、经我局社保卡服务中心核实，你的社保已注销，如需重新申领社保卡，可持本人身份证到长沙任意社会保障卡即时制卡网点重新申领。2、经我局社保服务中心核实，你于2021年1月3日认证，现应在2022年1月3日进行退休认证，未认证将停发养老金，建议你通过老来APP进行认证，补认证后次月补发养老金。感谢你对我市人社工作的支持。