2023.12.31日晚上，几个主播在“南岳衡山旅游区”这个抖音号上举办跨年活动，抖音号企业认证为“衡阳市南岳区文化旅游发展有限责任公司”，我在活动中抽到年卡一张，并在后台给与工作人员姓名、手机号、身份证号，现进景区，景区工作人员说年卡无法查询到，无法进入景区。请问中的年卡在哪里？如何查询？

     您好！针对您所反映的情况，我局立即与相关单位对接，现就相关情况进行答复：

经核实，该活动系抖音平台商家自主出资购买衡阳旅游年卡后，通过平台抽奖形式向游客发放的行为，属于市场主体的商业营销活动范畴，与我局行政管理职能无直接关联。我局已督促相关企业，指定专人对接跟进，要求企业尽快完成年卡核实发放工作。

感谢您对南岳区文旅事业的关心与支持！我们将不断提升服务效能，为广大游客营造安全有序的旅游环境。