本人于5.29日晚上9点过几分收到外卖电话，于9：25寻找数分钟无果，于是申请退款，等待一天商家以默认原因拒绝退款，美团平台不作为，功能选择性无法使用，于是举报

王钊琦先生：

您好！关于您反映的“衡阳市珠晖区融合百货精品店拒不退款”一事，已收悉。您所反映的情况，领导高度重视，第一时间安排执法人员调查了解。现将有关问题回复如下:

接到问题反映后，我局立即指派酃湖市场监管所调查此事，5月30日下午执法人员开展调查。经调查，您与商家已自行沟通处理完毕，双方就此事无异议，故我局执法人员终止相关调查。

最后感谢您对市场监督管理局的关注和支持。

衡阳市市场监督管理局

                                        2024年6月3日