您好！首先，对于您此次南岳之行感受到的不愉快，我局代表景区向您表示最诚挚的歉意！同时，我们也非常感谢您能抽出宝贵的时间向我们反映问题，您的反馈对我们改进工作至关重要。针对您反映的情况，我局第一时间对游客服务中心及景区交通运营情况展开调查，并就相关问题进行整改，现以书面形式答复如下: 7月正值暑期旅游高峰期间，南岳衡山客流量激增。因景区预判不足，游客疏散分流处置不及时，加之景区内人流、车流量较大，交通通行速度较缓，导致游客服务中心排队进站等候时间过长。为此给您造成的不便，我们深表歉意，恳请您的理解与原谅!游客排队时间长、通行效率低所暴露出的景区管理模式落后和旅游基础设施不完善等问题，也让我们深刻地认识到景区建设和运营中的不足与短板。 在今后的景区建设中，我们将不断优化完善景区基础服务设施，加快推动景区游步道和智慧平台建设，推进人车分流与分时段预约游览，提高景区通行效率，避免游客瞬时大量聚集。同时我们将认真总结此次教训，吸取经验，优化景区管理模式，完善应急预案，提高服务水平，竭尽所能提高游客的体验感和满意度。 最后，再次对给您造成的不便表示最诚挚的歉意!感谢您对我们工作的关注和反馈。祝您身体健康，阖家幸福，事业兴旺，万事如意!
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