《医保账户转移接续投诉信》 尊敬的医保管理部门领导： 您好！ 我是一名医保参保人，现向您反映我在个人医保账户省内个账转移接续过程中遇到的问题。 我的医保参保地发生了变更，之前在长沙市开福区参保，医保账户余额从未使用过。如今我在衡阳市工作，然而在我的医保账户中只能看到现单位的个账余额，看不到之前在长沙开福区的余额。 我曾打电话咨询长沙市开福区医保局，得到的回复是早就将余额转移到了衡阳市医保局。但是，我在 2024 年 12 月 17 日在湘易办小程序中申办的业务迟迟未得到受理。并且，我拨打衡阳市医保局电话 07348867040 不下十个电话，一直是忙线状态，根本无法联系到相关办理人员。 这种情况给我带来了极大的困扰和不便。我迫切希望能够尽快解决我的医保账户转移接续问题，让我能够正常使用我的医保账户余额。 在此，我投诉相关办理人员工作效率低下，未能及时处理我的业务申请，也未能提供有效的沟通渠道。我希望医保管理部门能够重视我的问题，督促相关人员尽快处理我的医保账户转移接续申请，保障我的合法权益。 感谢您抽出时间阅读我的投诉信，期待您的回复和解决。 投诉人：王宁 联系电话：18569053433 日期：2025/1/16

王女士，您好！

     您的来信我局已收到，回复如下：

     经查询，从长沙医保转入衡阳市职工医保的个人账户金额已经到账，因为医保个人账户转移需要经过两地税务、医保部门财务的操作，一般从发起至到账需要5个工作日，0734--8867040为市医保中心参保登记科办公电话，如遇工作人员开会外出等情况就不能保证电话接听，为此市医保中心专门设立了两路医保政策咨询电话，分别为0734--8867195和07348867--038，每路电话工作时间均有专人值守，今后如遇疑问可以拨打这两路电话进行咨询。

衡阳市医疗保障局

2025年3月5日