详细信息
办件标题   你好,我想咨询一下,关于耒阳市环球100二楼“海星萌宝”乐园,诱导顾客充值会员后跑路。  
信件内容  

你好,我想咨询一下,关于耒阳市环球100二楼“海星萌宝”乐园,诱导顾客充值会员后跑路。商场接手后,并不承认之前的会员。在消费者维权上只说明了商场有张贴告示,但我并没有在显眼的地方看到告示,也没有电话或短信告知我们。根据市监反馈,之前也接到很多关于这个店的电话了,既然这家店有问题,为什么这个品牌在24年9月分还能成功注销?受害者不止我一个,这是不是已经涉嫌诈骗了?请问我们消费者的权益受侵害了,你们政府怎么保障人民的财产安全?

 
办件编号   2025022699850 处理状态   已处理  
提交时间   2025年02月26日  
答复单位   衡阳市市场监督管理局 答复时间   2025年02月27日  
答复内容  

尊敬的网友:

    您好,您在局长信箱上的投诉。我们已经收到,现就帖文所反映的情况回复如下:

    一、调查情况

 1. 2024年11月21日我局蔡子池监管所执法人员到耒阳市环球100二楼“耒阳市海星萌宝儿童游乐园”现场核查,经现场核查,2024年8月2日,环球100商场物业突然联系不上“耒阳市海星萌宝儿童游乐园”的租户黄某,因黄某拖欠着物业租金,物业与消费者一起报了警后,使用了黄某遗留在商场的游乐设施以物抵债。商场考虑到该“耒阳市海星萌宝儿童游乐园”的会员较多,为最大限度维护消费者的权益,于是在游乐园现场张贴了多处告示,请会员持付款凭证于2024年8月2日至11月1日期间可以免费继续游玩,商场给免费游玩的会员进行了登记。11月2日后,物业将相关场地和设施承包给新承包人赵某经营管理,新承包人赵某对您此时要求作为“耒阳市海星萌宝儿童游乐园”的会员免费游玩不认可,造成此次纠纷。

2. “耒阳市海星萌宝儿童游乐园”向我局提出注销登记申请后,做为个体工商户其提供了《中华人民共和国市场主体登记管理条例实施细则》第四十六条规定的相关材料,并且没有第四十八条规定的不得申请办理简易注销登记的情形,我局根据其申请依法注销了“耒阳市海星萌宝儿童游乐园”的市场主体登记,我局相关行政行为符合法律规定。

3.新承包人因刚从物业承包相关场地和设施,未及时办理营业执照,根据《中华人民共和国市场主体登记管理条例》第四十三条的规定,我局责令新承包人尽快办理营业执照,2024年11月21日,新承包人办理了名称为“耒阳市萌宝游乐场(个体工商户)”的营业执照。

二、调查结论

综上所述,我局认为:

1.环球100商场物业在海星萌宝游乐场租户黄某失联的情况下以物抵债接手黄某遗留的游乐设施,并承担了海星萌宝游乐场3个月债务,行为合法且合理,未发现存在违反市场监管法律法规的行为。

2.我局注销“耒阳市海星萌宝儿童游乐园”的行为符合法律规定,未发现失职渎职行为。

3.新承包人按照我我局责改要求已及时办理了营业执照,未发现其他违反市场监管法律法规的行为。        

最后,感谢您对市场监管工作的支持、理解与监督!

耒阳市市场监督管理局

                                      2025年2月27日