网友： 您好！您反映的情况已收悉。现将有关情况回复如下： 2026年3月，投诉人母亲通过微信平台向被投诉人购买"好运款"手链一件，实际支付价款2688元。交易完成后，投诉人认为该商品价值与价格不符，被投诉人与其母亲沟通过程中带有迷信色彩，遂提出退款要求。被投诉人于2026年4月初向投诉人母亲退还2300元，投诉人已确认收到退款，双方纠纷现已妥善解决。 经调查核实，被投诉人相关联工作人员在销售沟通过程中使用了含有迷信色彩的话术表述，该行为涉嫌违反《中华人民共和国反不正当竞争法》第九条关于禁止虚假宣传的相关规定。依据《中华人民共和国行政处罚法》第二十八条之规定，责令被投诉人限期进行改正，并规范经营。鉴于，被投诉人违法行为轻微，积极配合调查并整改，主动化解矛盾并消除影响；依据《中华人民共和国行政处罚法》第三十三条第一款及《市场监督管理行政处罚程序规定》第二十条第一款之规定，对被投诉人违法行为不予立案。 另查明，该商品实行市场调节价，交易时已明码标价，也出具了成本构成单据，消费者系自愿购买，未发现价格欺诈行为。
衡阳市市场监督管理局 2026年4月13日
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