尊敬的衡阳市交通运输管理局领导：
您好！抱歉！由于我没留意办件编码并且在我的办件里没有查到这个信件记录，所以我重写了一封。我是衡阳市顺安驾校学员厉婷香，2024 年 2 月 29 日签订培训合同，缴培训费 2780 元。此前向 12315 投诉，蒸湘区市监局建议转贵局；已拨打 12328 热线并在其小程序投诉（查询码 99927075），截至 2025 年 11 月 1 日仅显示 “办理中”，未获调解方案，故同步投诉，恳请统筹推进。
1. 驾校违约事实
2025 年 10 月 31 日，教练以 “补训超时” 索 200 元油费（无合同依据）；2024 年 5 月 24-26 日第二次科二补考练车时，仅最后 1 天有谭教练陪练 1 圈，其余 2 天教练以 “带科三” 缺席，未履行合同第 4 条 “提供合格教练员” 义务，均有聊天记录为证。
2. 具体诉求
1. 解除合同但不注销驾考学籍、保留科一成绩（依据《机动车驾驶证申领和使用规定》，科一 2024 年 3 月 15 日合格，准考证明仍在 3 年有效期内，学籍注销需本人授权，驾校无权操作）；
2. 退还剩余费用 1450 元（计算：2780 元 - 科一初考费 50 元 - 科二初考费 200 元 - 科二两次培训费 900 元 - 科一科二初考送考费 180 元，科二补考费及考场往返费已自付，驾校违约无需付违约金），需明确金额及到账时间；
3. 督促驾校 7 个工作日内答复。
3. 合同 “霸王条约”（均出自 “甲方权利和责任”）
1. 第 9 条 “场内约考则无任何费用退还”：排除学员违约时退费权，免除驾校责任；
2. 第 9 条 “退款扣 800 元违约金”：无论原因强制扣钱，加重学员负担；
3. 第 8 条 “报名后均不可退费”：违反《消费者权益保护法》第 26 条，排除消费者主要权利。
已备好《培训合同》《教练索费截图》等电子档，可通过邮箱 1832387153@qq.com 或电话 19258098631 获取。恳请贵局协调维护权益，感谢！
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