领导你好

        本人于2023年11月5号下午17点四十左右，在衡阳师范学院西校区斜对面的全正飞诊所购买了一瓶名为抑菌乳膏的消毒用品，售价是五十八元（我有消费记录）当时诊所的医生说用这款药，每天厚涂就会好（这段没有录音），现在已经过去五天了，伤口一点不见好，所以去了学校的医务室，医生告诉我这不是药，是消毒用品，我可以进行投诉或者要求退款吗？

已协商处理。