衡阳市城市管理和综合执法局

开展"走流程、解难题、优服务"行动

6月23日上午，市城市管理和综合执法局党组书记、局长徐志毅带队深入城区城管一线政务服务窗口，开展"走流程、解难题、优服务"行动，并对各单位窗口的走流程整改情况进行回头看。

徐志毅一行采用四不两直的方式先后暗访了雁峰区城管局、市城管局政务服务窗口。现场，徐志毅局长在受理窗口，亲身体验办理具体事项，详细了解了35个大项、58个业务办理项的行政审批事项，以及下放和承接16个大项、21个业务办理项情况，针对暗访过程中发现的问题给予现场指导，并安排部署开展下一步工作，同时，亲切鼓励城管一线政务窗口干部职工恪尽职守、再接再厉、全心全意服务好前来办事的市民群众。

市城市管理和综合执法局此前已由局领导班子成员分别带队，多次前往各城区城管政务服务窗口采取体验亲身办、体验帮代办、体验陪同办、体验坐窗办、体验倒推办等方式暗访督查，开展"走流程、解难题、优服务"行动。

徐志毅强调，要进一步提高政治站位，规范行政审批流程和程序，提高窗口办理效率，实现"一网办、一门办、一次办"、"一件事一次办"、"最多跑一次"持续升级，切实提高市民群众的满意度；针对下放的行政审批事项，要进一步加强技术支持和业务指导，帮助各城区城管部门加快提升事权承接能力；要按照一项权力一项制度的要求，建立背街小巷绿化维护、城镇污水排入管网许可、建筑工地围挡广告设置、美化彩化等各项工作的的考核制度，细化考核标准，确保依法用权、规范用权，防止一放就"散"，进一步深化"放管服"改革，做到放得下、接得住、管得好，为全面落实"三高四新"战略定位和使命任务、推进"三强一化"建设作出新的更大的贡献。