一.湖南工学院北门到南门没有一辆公交车路过，步行要走20分钟，且附近还有衡阳师院、衡阳高铁学院，给此处出行的学生和市民带来不便。建议公交公司能在此处增设公交车。

　　市公共交通集团有限公司董事长彭建元：感谢网民及各位楼主对衡阳公交事业发展的关心！根据衡管[2019]137号通知，2019年4月15日137路已从酃湖路左转至凌合路，途径工学院南北门，请乘客乘车时注意。

　　二.最近公交集团推行的衡阳交通卡，不记名，遗失不补，给丢卡的市民带来不便，也造成了经济损失。

　　市公共交通集团有限公司董事长彭建元：我司现推行的是交通运输部发行的全国一卡通卡，该卡全国互联互通，只要具有交通联合标志的公交车都可以使用，是交通运输部2018年民生实事之一，极大地方便了广大乘客，由于该卡目前可在全国两百多个城市使用，遗失后无法锁卡，故不记名不挂失，等同于现金使用，此情况在交通运输部下发的《交通一卡通运营服务质量管理办法》意见函第三章第十五条“交通一卡通原则上采用非实名制，不记名，不挂失”有明确指示，我们也是照章执行。我们在推行中也广而告之，各充值点都张贴有使用须知。

　　三.6月7日19点50分在雁峰区首峰小区公交站等坐145路公交车往高铁方向，却遭到车牌为湘DB8956的145路公交车拒载，当时我母亲抱着一个小孩，已经从后面追到站台了，司机却视而不见，反倒加大油门出站了，却当时还有一个在候乘其他车辆的阿姨也帮我们邀车，司机还是直接驶离了。这种歧视老人和小孩的行为，要坚决查处和杜绝。

　　市公共交通集团有限公司董事长彭建元：1、针对网民投诉，公司高度重视，认真对待，及时上线调查。　　2、（1）经上线调查湘DB8956是我司145路自编号25#驾驶员唐忠东，当时司机靠边进站上下了客，起步后乘客从后面追赶上来，因司机起步都会习惯性看左边反光镜，故没有看到右边乘客追赶上来，导致投诉。 （2）针对此事件，车队对该驾驶员唐忠东进行批评教育，要求驾驶员做到进出站台一看、二慢、三通过，多观察站台周边动态。 （3）今后车队会加大管理力度，将此事通报全车队，以此为戒，教育每一位驾驶员严格按照公司规定不甩站、拒载，并做到二次进站，树立良好的公交形象。

　　四.140路公交车经常甩站、甩客、拒载老人和抱小孩的更是常事，希望部门加强监管和对司机的教育，更要加大处罚力度，发现一起，严查一起。

　　市公共交通集团有限公司董事长彭建元：1、针对网民投诉，公司高度重视，认真对待，及时上线调查。　　2、（1）已与方女士取得联系并了解了她反映的情况，由于方女士没有记下车牌号码和具体时间，故无法落实到驾驶员，敬请谅解。 （2）针对此事召开全体驾驶员会议，对全体驾驶员进行批评教育。 （3）在今后工作中加强对驾驶员的管理，并要求全体驾驶员严格按照公司规定不甩站、拒载，对违章者按公司制度严厉处罚，决不姑息。

　　五.168路公交车很难等，有时一个小时都还没有来一趣，给我们出行带来不便，主要是从华新到南岳机场比较远，打的要花很多钱，又怕赶不上飞机，每次都要提前2个小时出来等车。

　　市公共交通集团有限公司董事长彭建元：1、168路每日计划营运17台车，计划发车间隔时间为11分钟，线路一趟里程为68公里。

　　2、投诉人当天乘车的时间段，线路上连续坏车2台，且又是高峰时段，故造成候车时间较长。

　　3、车队长及调度员在了解坏车情况后，立即调整发车秩序，但因道路维修及道路通行情况等因素无法恢复正常的行车秩序。

　　4、分公司及车队高度重视此情况，近期不仅到各个站点检查168路候车时间，且一直跟车上线巡查。