1. 军官证可以办理手机卡吗？ 

　　中国联通衡阳分公司总经理伍文亮：不可以，本人二代居民身份证、驾驶证、护照才可以办理。 

　　2. 我听说有一个冰神卡，哪有办？ 

　　中国联通衡阳分公司总经理伍文亮：网上营业厅和手机营业厅可以办理。 

　　3. 我在国外想开个流量包，哪里可以开？ 

　　中国联通衡阳分公司总经理伍文亮：您可以致全球漫游客服热线18618610010进行开通。 

　　4. 我想修改我的服务密码，在哪可以修改？ 

　　中国联通衡阳分公司总经理伍文亮：手机营业厅、网上营业厅、短信营业厅、客服热线都可以修改。 

　　5. 4G用户在外地目前可办理哪些业务，可以补卡吗？ 

　　中国联通衡阳分公司总经理伍文亮：异地可补卡，还可办理不涉及交纳预付款、预存款的交费。 

　　6. 靓号协议期内哪些业务不允许办理？ 

　　中国联通衡阳分公司总经理伍文亮：转预付费业务、降低月承诺通信费、停机保号、销户等。 

　　7. 冰激凌双色球套餐的限速规则是怎样的？ 

　　中国联通衡阳分公司总经理伍文亮：每月前40GB 提供4G 网速，超过后上网速度降至最高1Mbps，当月手机上网流量超过100GB 后，实行二次限速，上网速率不高于 256Kbps。 

　　8. 我的阿里宝卡是靓号，具体的靓号规则是什么？ 

　　中国联通衡阳分公司总经理伍文亮：如您办理的阿里宝卡属于靓号： 

　　（1）在靓号协议期内靓号预存款不可清退； 

　　（2）不可办理停机保号业务； 

　　（3）如办理过户业务，无论在协议期内还是协议期外，新用户均需按照靓号规则重新签订靓号协议，并重新缴纳靓号预存款，协议期及最低消费按照新入网规则处理。 

　　（4）靓号协议期满后，除有特殊移网号适用范围要求以外的靓号将视为普通靓号管理； 

　　具体规则以各省份的靓号规则及办理号码时页面展示的靓号协议为准。 

　　9. 我想办张工行E卡，办理需要付费么？ 

　　中国联通衡阳分公司总经理伍文亮：免费申请，不收费。 

　　10. 我可不可以替别人办理百度圣卡？ 

　　中国联通衡阳分公司总经理伍文亮：可以，每个身份证号码和每个申请时的联系电话最多申请办理1张百度圣卡。 

　　11. 听说联通在世界杯期间有个“UC浏览器定向免流包（世界杯）”在哪办理？ 

　　中国联通衡阳分公司总经理伍文亮： 7月2日起至7月29日，（月初月末不可订购）满足条件的用户均可领取。用户需通过uc活动页面进行抽奖将有机会获得本次活动免流包，移动和电信用户无法领取，建议申请 “阿里宝卡”享受专属应用免流哦。在UC浏览器APP领取： 

　　（1）打开APP； 

　　（2）在app内搜索：免流世界杯；即可获得参与抽奖资格，将有机会获得UC浏览器定向免流包（世界杯）。 

　　（3）填写联通号码，获取验证码； 

　　（4）点击领取，发送领取申请，订购成功后会发送提醒短信。 

　　12. 在外地使用“阿里宝卡”还能享受专属流量服务吗？通话如何收费？ 

　　中国联通衡阳分公司总经理伍文亮：阿里小宝卡、阿里大宝卡是全国（除港澳台地区）通用的，您在外地出差、旅游一样可以免流量使用阿里系应用。阿里宝卡全国接听免费，无漫游费，套餐外国内语音仅0.1元/分钟。 

　　13. 我手机卡流量每月使用到40G之后就封顶了，很不方便，我可以解除40G流量封顶吗？ 

　　中国联通衡阳分公司总经理伍文亮：当月上网流量累计达到40G页关闭上网功能后，您可申请开通“不限流量封顶服务”；开通“不限流量封顶服务”立即生效且当月有效，次月如需解除40G封顶需再次申请开通“不限流量封顶服务”。超出40G后的所有流量均按当前流量日租宝计费，开通成功后，如果发现上网功能仍处于关闭状态，建议您重启移动数据或重启手机。如您办理套餐变更，新套餐生效后将执行新套餐默认的流量封顶政策。 

　　14. 腾讯王卡可以申请亲情卡吗？ 

　　中国联通衡阳分公司总经理伍文亮：大王卡转为天王卡或天王卡转为大王卡可以申请亲情卡。普通联通卡转套餐时，暂时无法申请亲情卡，只有当天王卡/大王卡套餐生效后才能办理亲情卡。 

　　15. 王卡在哪里充值，可以享受首充优惠？ 

　　中国联通衡阳分公司总经理伍文亮：建议您在“王卡助手”微信公俗与中，点击菜单栏-服务-充值缴费，首次充值50元以上（含50元）话费，可以获赠50元话费。推荐您在王卡助手微信公 众号、联通网上营业厅（www.10010.com）、联通手机营业厅(wap.10010.com)、联通手机营业厅客户端或各地联通营业厅充值。不建议您在其他渠道充值。 

　　16. 办宽带送天然气是什么活动？ 

　　中国联通衡阳分公司总经理伍文亮：衡阳市天然气有限责任公司联合推出办宽带送1000元天然气费用的优惠活动，交1100元，有800元自由话费，送用户光猫、机顶盒、电视费。用户办理108元-148元冰激凌套餐，可获得1000天然气费用赠送，每月赠送40元，连续赠送25个月，另还赠送用户一个天然气智能读写卡设备，用户可自行在家缴纳天然气费用。办理后，次月可兑天然气费用，当月不可以兑换。 

　　17. 联通老用户升级全国不限量流量套餐多少钱？在哪办？ 

　　中国联通衡阳分公司总经理伍文亮：用户升级全国不限量需要加30元，现在只要18元,可到各联通营业网点办理。 

　　18. 雁峰区岳屏镇东风村，家里信号2G网络没问题，但3G、4G网络信号较弱，手机上网速度慢。 

　　中国联通衡阳分公司总经理伍文亮：这个地方信号不好是因为衡山科学城项目施工导致我公司岳屏镇基站被拆除，我公司将在周边重新选址建设基站，初步确定会在佳园山庄开通3/4G基站，彻底解决周边网络信号覆盖问题，预计7月30日可以到位。  

　　19． 听说联通有个流量不限量套餐，联通老可以改成这种套餐吗？ 

　　中国联通衡阳分公司总经理伍文亮：联通针对智慧沃家老客户推出了专项优惠活动，不换卡不换号宽带继续使用只需加18元包（原价68元）即可享受省内流量不限量，7月1日后还可以自动升级为全国流量不限量。最近我们对广大老用户做了短信通知，收到了广大用户的积极反馈，您还可以通过手机营业厅或线下营业厅办理。 

　　20． 原来我在学校办理了1张联通的哔哔卡，现在毕业参加工作后原来的优惠活动到期了发现流量不够用，有时害怕流量超出都不怎么敢用，有更优惠的套餐吗？ 

　　中国联通衡阳分公司总经理伍文亮：根据国务院文件政策要求，积极响应李克强总理的提速降费号召，我司于今年4月份推出了108元、148元、178元、198元、398元等全国流量不限量套餐，每人每天最低1.8元的消费，多人共享，从资费层面给予了用户极大的优惠，确保用户能用敢用流量，实现真正的提速降费惠民工程，而战狼不限量套餐是我司近期对集团单位用户推出的全国流量不限量套餐，极大地满足了单位用户的通话和流量需求，建议您可以邀请您身边的同事一起参团办理。 

　　21． 我收到一条10010代码发来的短信，内容是：尊敬的联通星级客户恭喜您获得一次充值80元送900元话费（980元话费一次性到账）。联通有这个活动吗？ 

　　中国联通衡阳分公司总经理伍文亮：我公司并未开展该项活动，也未与任何单位合作开展。更未对用户群发该类信息。联通官网地址为www.10010.com,且官方网站未公布该类信息，建议用户不要随意点击。 

　　22． 积分怎么兑换？ 

　　中国联通衡阳分公司总经理伍文亮：我公司目前积分兑换话费的方式有三种：一是发送短信到10010兑换话费，二是积分商城兑换充值卡，三是通过10010人工台进行兑换。 

　　23． 我们那个院子没有手机信号，我出了院子就有信号，希望信号问题得到解决。 

　　中国联通衡阳分公司总经理伍文亮：建议您提供具体的位置地点及具体联系电话，我公司将安排人员第一时间核查处理。