段女士:我在华新开发区天然气营业厅购买100元天然气，但收取其9元税费，我认为不合理。

　　市天然气有限责任公司常务副总刘国辉：根据国家税务局关于推行增值税电子普通发票（简称电子发票）的公告，本公司从2018年1月份起正式启用电子发票，发票格式为国家税务总局的统一标准，其票面税额是由企业承担跟用户无关。

　　小李:我想咨询二手房燃气过户的办理流程，以及要提供哪些资料？

　　市天然气有限责任公司常务副总刘国辉：房产买卖燃气过户流程：原户主及新户主都到场的情况下，携带双方身份证到我司营业厅填写过户申请表办理；原户主如本人无法到场，新户主持房产证及复印件、身份证及原户主复印件到我司营业厅填写过户申请表注明原户主未能到场原因，并填写一个过户承诺书。（过户费用10元）。

　　王先生:最近有天然气工作人员（佩戴工作牌）前往家中进行天然气管道检测，工作人员要求我更换管道，并且收费为40元/米，共收费500多元，现咨询该收费是否合理另有无此项检测规定？

　　市天然气有限责任公司常务副总刘国辉：我司人员上门安检如发现用户使用的为胶管都会告知用户：胶管使用年限只有2年，且在使用过程中经常出现管卡脱落、被老鼠咬坏易造成燃气泄漏等安全隐患，所以建议更换成安全系数高的金属连接软管，用户可选择自购也可到我司购买，我司销售的金属管价格都是经物价部门核定的统一售价。

　　吴先生:珠晖区苗圃街道服务里5号与6号处的楼栋没有安装天然气主管道，导致该处的市民无法开户安装燃气，给生活带来不便。

　　市天然气有限责任公司常务副总刘国辉：该处街道厨房周边有大量平房，施工难度较大，我司已上门核实并取得用户理解，待我司详定方案后方能施工。

　　李女士:我想反映两个问题：1、衡阳市天然气开户费1800元收费过高，希望相关部门予以调整；2、天然气办事营业厅太少，建议在每个区设立一个天然气办事点。

　　市天然气有限责任公司常务副总刘国辉：①居民开户费执行（衡价消字[2009]257号）文件，按1800元/户收取。②公司在全市设立了4个服务营业厅提供一站式服务，推进行风管理，开展文明建设，突显人文关怀。

　　营业厅分别为：中心营业厅——石鼓区明翰路31号，华新营业厅——华新开发区白云路58号，政务中心窗口，珠晖营业厅——珠晖区东风南路3号）。提供一站式服务，推进行风管理，开展文明建设，突显人文关怀。我司拟计划在雁峰区金果路增设雁峰营业厅，请用户耐心等待。营业厅建好后会第一时间通知用户，我司为方便用户，提供了多种交费服务渠道：

　　（1）机械表用户可通过营业厅缴费、工商银行及邮政银行代扣、建设银行网上银行、手机银行、交通银行自助缴费、银联全民付自助缴费、支付宝、电信翼支付等方式缴纳天然气气费。可以说，机械表用户足不出户即可完成天然气缴费。

　　（2）IC卡用户可通过营业厅缴费、交通银行自助缴费、银联全民付自助缴费三种方式缴纳气费。交通银行在全市交行网点、香江百货设立21个自助缴费点，银联全民付在全市各小区设立114个自助缴费点。正在开发的手机APP支付即将上线，所有用户均可以实现足不出户购气缴费，用户足不出户就可以实行购气交费、服务报修。