彭生：我是一个残疾人，想开一个小店，现咨询办理组织机构代码证需要提供哪些资料以及需要缴纳多少费用，另残疾人有没有什么优惠？

　　市工商行政管理局局长蒋云良：衡阳市已经实行企业“多证合一”，组织机构代码证已被整合到营业执照，不需要另行办理组织机构代码证。企业登记费用全免。

　　李先生：我家有3个人都在酷骑公司交了299元的押金，申请了一个多月，至今还没有退回。希望政府相关部门进行监管和介入调查处理。

　　市工商行政管理局局长蒋云良：自8月中旬以来，我局12315热线接到了大量“酷骑”共享单车不能退押金的消费投诉，截至目前电话受理总量达到4221起。针对衡阳地区这一突发消费群体投诉事件，早在8月底我局就迅速启动消费投诉应急机制：一是立即通过全国企业信息查询系统进行查询，发现“酷骑”总公司注册地位于北京市通州区，且在长沙设有分公司。二是根据《网络商品交易管理办法》相关管辖权的规定，立即对12315热线接到的关于酷骑单车不退消费者进行电话回访告知，请他们拨打长沙工商部门投诉电话073112315或北京市工商部门投诉电话01012315，也可拨打北京市政府热线01012345反映相关问题。三是在9月中旬对398位投诉人进行再次电话跟踪调查，发现有197名投诉人通过各种渠道实现退款，但退款率较低，只有39.4%，针对这种情况我们迅速在衡阳工商红盾信息网上发布“酷骑单车消费警示”，提醒广大消费者支付押金的时候要慎重并告知了维权途径。四是我局立即与北京市工商局通州分局消费者权益保护科取得了联系，他们表示，关于“酷骑”共享单车不退押金的投诉问题，现在全国各地都有，北京市通州分局消费者权益保护科已经约谈了北京“酷骑”公司相关负责人，现正与“酷骑”公司客服负责人李女士沟通解决这个事情，争取尽快处理不退押金的问题。五是我局分别于10月30日上午9：00和10月31日下午对引进进酷骑单车进入衡阳的“湖南嗨玩网络科技有限公司”进行了约谈，

　　我局于下午14：30分两次对从北京赶回来的“湖南嗨玩网络科技有限公司”法人代表刘海文进行了紧急约谈，在约谈的过程中，我们基本掌握了酷骑如何在衡阳运营的情况，同时对嗨玩公司提出了三点行政建议：1、希望嗨玩公司积极配合政府职能部门，加强与北京酷骑公司沟通，督促其高度重视衡阳地区押金不退事件，寻求妥善处理的解决办法；2、由嗨玩公司将我局受理衡阳市场未退押金的消费者员名单迅速上报酷骑公司总部，尽最大努力让衡阳消费者的合法权益得到保障；3、嗨玩公司随时向我局通报北京酷骑公司总部对此事件处理的最新进展情况，给广大消费者一个满意的交代。

　　媛媛：现在好多KTV都不准消费者自带酒水和零食，应该要采取自愿消费的原则，而KTV强制消费，我觉得这很不合理。

　　市工商行政管理局局长蒋云良：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条：“经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。”和《湖南省消费者权益保护条例》第六条：“经营者应当遵守自愿、平等、公平、诚实信用的原则，加强自律，合法经营，自觉维护消费者的合法权益”及第十八条：“经营者不得强迫消费者购买商品或者接受服务，不得以任何形式搭售商品或者服务，不得实行消费歧视。”等规定，KTV限制消费者自带酒水的做法显然违反了《中华人民共和国消费者公益保护法》和《湖南省消费者权益保护条例》中相关规定，侵害了消费者的权益，应予纠正，消费者可通过相关途径进行投诉解决。

　　琳琳:目前衡阳市各餐饮店均提供的是有偿服务的餐具，但10月1日修订的《中华人民共和国消费者权益保护法》上明确表示餐饮店有义务提供免费、安全的餐具给消费者。

　　市工商行政管理局局长蒋云良：新消费法于2014年3月15日施行，其中第九条规定，消费者有自主选择权；第二十条规定，经营者提高商品或者服务应当明码标价。提供餐具是餐饮服务的当然组成部分，餐饮店有义务提供免费、安全的餐具给消费者，如果餐饮店提供另外的付费的餐具，必须明确告知消费者，消费者有选择权。