黄女士：货车超限通行证该前往何处办理？

　　市交通运输局局长罗光耀：货车超限运输通行证的办理，可到市政务服务中心交通运输窗口（公路局柜台）申请办理。

　　彭女士：雁峰区大庆路桥下长期停放着许多的县际客车，在此处招揽客人，严重影响衡阳城市面貌，给附近居民出行也带来一定隐患，请帮忙解决。

　　市交通运输局局长罗光耀：针对这一问题，市运管处春运期间采取了以下措施：1、要求雁峰运管所召开专项整治会议，对大庆路桥下县际班车站外揽客专项整治工作进行部署安排。 2、派出两个执法队在大庆路全天候值守。3、约谈了三个车队、联组负责人。4、3月4日召开了所有进驻白沙洲车站的公司、车队联组以及车站负责人会议，通报了春运期间在大庆路违规经营的46台车辆的车号，并下达5份书面整改通知至有关公司，通报违章车辆77台/次。通过整治，在大庆路桥下站外揽客车辆有所减少。下一步我们将进一步加大打非治违力度，将大庆路桥下作为客运市场监管的重点部位进行重点整治，采取错时执法、流动巡查等方式，从严查处在此地段违规站外揽客车辆，让附近居民满意。

　　伍先生：衡阳火车站的出租车专用道搭乘出租车，多番询问此车道的车辆均只开往各县市区，造成车道长期霸占形同虚设，且衡阳市高铁站、火车站出租车起步价就要40元或50元，漫天要价。

　　市交通运输局局长罗光耀：出租车在衡阳火车站、高铁站出租车通道内必须依次排队候客，打表计费。为了维护衡阳火车站、高铁站出租车道通秩序，自2014年10月以来，我局市城市公共交通管理处安排执法队伍在衡阳火车站、高铁站实行常态化值守，对出租车驾驶员拒载、乱价、挑客等违规违章行为进行从严查处。应该说，衡阳火车站、高铁站出租车营运秩序比以前有明显好转。如乘客在衡阳火车站、高铁站遇到出租车驾驶员有拒载、乱价、挑客等违章行为，请及时向站场值守人员反映，执法人员将严格查处，切实维护您的合法权益。

　　廖女士：目前衡阳市有很多驾校的教练在教学的时候态度很差，对于接受能力慢的学员经常进行辱骂，有损教练员的职业道德。希望相关部门能加强对考取教练员证考的管理。

　　市交通运输局局长罗光耀：1、教练员证的报名、资料审核、考试、发证都是由省运管局办理，市一级运管机构只负责资料的收集及上报。2、国务院已于2016年2月3日第二批取消152项中央指定地方实施行政审批事项中第113项取消了机动车驾驶培训教练员从业资格证认定。3、鉴于当前的情况，市运管处正在对辖区内的驾校及教练员进行质量信誉考核，促进他们文明办学，诚信办学。

　　邓女士：衡阳市火车站、高铁站的士司机喊价、不打表现象比较严重，请相关部门加大执法力度。

　　市交通运输局局长罗光耀：维护好衡阳市火车站、高铁站出租车营运秩序，一直是我们行业管理工作的重点。对于驾驶员拒载、乱价、挑客等违规违章行为，我们一是依照相关法律法规一律顶格处罚；二是相关违规驾驶员姓名、车牌号等信息在行业通报和在媒体上公示，并纳入企业服务质量考核中计分；三是对该驾驶员从业资格证进行扣分处理，驾驶员因累计违章扣分达到一定程度，将直接停岗学习，甚至被吊销从业资格证。

　　陈女士：在附一医院、晶珠广场、大庆路口、华新汽车站有很多私家车非法营运。严重扰乱了客运市场。

　　市交通运输局局长罗光耀：针对城区客运市场非法营运问题，我局高度重视，自2014年10月以来，我局市城市公共交通管理处进一步加大打击力度，截至目前共查扣非法营运车辆187台次，且按照有关规定，对查扣车辆处以5000—20000元的严厉处罚，有效遏制了城区非法营运现象。尽管城市公共交通管理处加大了打击力度，但据市民反映非法营运现象时有发生，难以根治，其主要原因有：一是执法取证难。非法营运车辆接客方式隐蔽，执法人员需全面掌握其交易证据，才能认定事实。二是执法力不从心。如老百姓反映强烈的附一医院、晶珠广场、大庆路口、华新汽车站的私家车，他们乱停乱放不属于城市公共交通执法范围，如无真凭实据证定其非法营运行为，我们便无法执法。因此仅凭交通一家单位执法，显然力不从心。 下阶段，我们将从严要求市城市公共交通管理处改进执法方式，完善执法装备，进一步做好执法取证工作；与此同时，我们将积极与相关职能部门联合执法，各司其职，齐抓共管；加大宣传力度，提倡市民乘坐正规营运车辆，拒绝乘坐非法营运车辆。

　　刘先生：423路公交车不能刷卡，且收费3元，请问什么时候能解决此类问题？

　　市交通运输局局长罗光耀：423路公交车属市万众公交公司。近期，媒体就423路票价的问题进行了报道，为此，市发改委对此事进行了调查并作出处理，要求市万众公交公司423路公交车整改，同时对423路公交票价进行重新核定。我们正在推进全市公交一卡通工作，并已按要求完成了公交一卡通软件开发，并制定了《公交一卡通实施方案》，拟报请市政府批准后实施；届时全市所有公交车均可刷卡。