衡阳市城市管理和综合执法局“热线问政”网上意见征集

问：你好，珠安家园三期B区廉租房住了不少老弱病残，前段时间物业把我们日常出行的东大门关闭，只开了一扇高门槛的小铁门，让其中腿脚不便的残障人士望而却步，没法出门，即使是有人陪同的情况，需要两三个人帮助下才能越过障碍。东大门关闭后，物业未经我们住户同意，开了西门，西门人车道分流不合理，过道非常狭窄，且那边没有路灯，没有安保守着，到了晚上一片漆黑，万一人车相撞怎么办？存在严重的安全隐患，那边又离超市菜场公交站远，以前我们出进只需要几分钟，现在要绕行半小时，给我们住户的出行带来困扰，十分不便！我们众多住户多次向物业管理反映，但他们始终没有给我们答复，置我们人身安全、出行权益不顾！希望物业管理能够合理妥善安排小区进出通道，而不是只知道催交物业费，将住户的需求置之不理！

答：衡阳市住房保障服务中心表示，工作人员已于2022年7月14日下午到珠安家园公租房小区现场了解情况：1、珠安家园B区交付使用时由于周边马路之前一直未修建，所以设置临时进出口在东门，东门道路为一车道，且不够宽敞无法人车分流，东门临近大马路无缓冲地带存在一定的安全隐患（曾多次出行事故）；2、珠安家园B区原规划设计大门为西门，西门建立了保安室、保安人员24小时值班制。人车分流道，且缓冲地带足够，考虑进出方便特在东门留有人员进出门（早开，晚关）。3、关于反映的路灯和安保问题，小区内路灯安排专人维护，小区外道路照明业务属于市政责任。中心工作人员于2022年7月15上午8点26分打投诉人的电话，向她作出说明和解释，她表示理解和满意。