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衡阳市12345政务服务便民热线第六十七期“热线问政”活动专题问题征集结果反馈
发布时间:2022-12-02 14:58      来源:     浏览量:
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中国移动通信集团湖南有限公司衡阳分公司“热线问政”网上意见征集


问:沈女士反映其家住高新区银泰红城一期,其移动手机号码在家中长期出现信号不良现象(电话打不出去,且接不到电话),希望相关部门帮助处理。请

答:湖南移动衡阳分公司回复,经查,接到客户反映问题后,我司立即安排网络维护人员联系客户上门测试,后客户表示其不在家里,表示周末才有时间,故工作人员建议客户有空时马上连续我司维护人员,我司维护人员将尽快上门测试,再根据测试结果商量可行处理方案,以解决客户家里网络问题,2022年11月25日8点47分通过10086热线联系客户,向客户解释说明,客户对处理结果表示满意。


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