2016年5月24日上午，由衡阳市纠风办、衡阳市广播电视台主办、衡阳人民广播电台和衡阳晚报承办的《政风行风热线》节目，邀请了中国电信股份有限公司衡阳分公司副总经理、纪委书记、工会主席方胜做客《政风行风热线》直播间，就“乐享全光网智慧新生活”等方面的话题与听众朋友进行直接交流。

电信在衡阳宽带业务上做了哪些工作？

主持人：2016年4月，习近平总书记在网信工作座谈会上指出，要让互联网更好地造福于国家和人民，全面实施“网络强国”战略。那么，作为衡阳最大的宽带业务运营商，电信做了哪些工作？

方胜：作为衡阳宽带建设的主力军，近年来，衡阳电信积极响应宽带中国、光网城市、数字衡阳号召，致力于打造一张高速宽带接入的全光网网络。为加快衡阳信息化进程，打造衡阳全光网络，2009年至今，我们在网络建设，平台建设和信息化应用开发上都投入了大量的资金，已投资14亿的资金全力推进光网建设，一是网络的光纤化升级改造和骨干光速宽带网络建设，二是4G网络建设，三是网络宽带和应用能力逐年提升。一方面，中国电信互联网衡阳节点具有重要地位，与长沙同为省内的核心节点，全省14个地市的互联网流量均通过长沙和衡阳节点出省，衡阳节点直接与广州、上海、南京、杭州等大城市开通了直达路由，目前衡阳省际出口带宽已达1240G，市县带宽为100G平台，县乡带宽陆续达到10G，全区构建了一张光速的互联网络，为衡阳的光网发展奠定了良好的基础。另一方面，截至今年4月，在城市，光纤到户覆盖率达95%，进入超过4551个小区，覆盖158万个家庭，户均速率可达100M，使用电信光宽带用户已超过35万户。在农村，已实现所有乡镇光网覆盖，累计完成1960个行政村网络升级改造，解决了农村对宽带网、IPTV、固定电话的需求，对加大农业信息传播力度，帮助农民脱贫致富起到重要作用，成为惠民便民的亮点工程。同时，随着我们持续做优100M光网，不仅天翼高清4K电视（IPTV），而且电视对讲、家庭监控等与生活密切相关的信息化应用，也随着光网建设而大踏步走来。

衡阳电信在光网方面有何规划？

主持人：国家关于宽带的要求是“提速降费”，那么，今年衡阳电信在光网方面的规划又有哪些呢？

方胜：2016年，衡阳电信将全面推动光网建设再提速，全面实现“全光衡阳”战略，全力推进“百兆光纤”计划，推动“光网进小区、进楼宇”，助力城市发展和产业升级。一是加快网络互联化转型的步伐，力争在2016年底完成传统网络向IP化、扁平化、全光网接入的网络改造工作，实现网络全光网化，实现传统端局和AD设备的退网，形成以FTTH为主的网络架构。二是做好接入网络整体规划，整合资源，重点做好主干层网络优化，理清网络层次，在城区实施扫盲补网，保障用户端到端的接入能力。三是在市委、市政府的指导下，加大第三批“宽带中国·美丽乡村”工程建设力度，力争到2017年底实现所有行政村光网全覆盖。四是进行信息港衡阳节点扩容600G，扩容后，总带宽将达到1840G,占湖南互联网流量的35%。

主持人：请介绍一下，你刚才提到的“百兆光纤”计划。

方胜：“百兆光纤”计划是指通过投资建设，加大光纤到户的推进力度，做好用户端到端的速率可达到100M，速度很快。

宽带上网速度渐慢，问题在哪？

彭先生：我住在衡山县沙泉乡双全村三组，通过家里的宽带WIFI上网，现在没有新装的时候那么快了？

方胜：我们马上安排装维师傅上门检测下路由器的设置，看是否参数配置不对。

后续联系情况：电信装维人员已上门测速，通过测试，用户下载平均速率3093KB/S，约为24.2M宽带，超过签约速率20%。

天翼高清4K能带来怎样的体验？

主持人：天翼高清4K电视有何特点？

方胜：天翼高清4K电视是以智能终端和智能应用为核心，以光网宽带为接入方式，为家庭用户提供影音娱乐、民生应用和智能网关应用等服务的一款产品。它与传统电视相比，更加清晰、海量、自由、好玩，就像多了一台能上网的电视机一样，更加智慧便民。天翼高清电视就是互动电视，有丰富的内容，与网络电视相比，更加正规、流畅。我们的内容由有资质的IPTV合作提供商提供，版权正规。

主持人：天翼高清4K是基于宽带接入的，如果带宽不够，看电视会不会影响上网的速度？

方胜：不会的，我们天翼高清提供的是独享的带宽，网络是双通道，上网、看电视，相互不耽误，保障品质。

光纤升级遭遇“私卖光猫”可投诉

陈先生：我家里为老人装了电话。去年网络升级后，电话需要光猫才能通话。光纤升级是好事，但现在群众不太理解：一是只有电话也需购买光猫才能通话；二是光猫没有透明的价格。

方胜：网络的升级与改造是需要很大的成本的，我们在光网升级改造中，一直本着“客户至上，用心服务”的理念，让用户享受到新技术带来的便利，同时尽可能减少用户的投入，所以在光网改造上也推出了很多政策，如：宽带用户、融合用户，包括只打电话但有电视需求的用户，都可通过我们的业务办理免费享受光猫。对于您所说的信息不透明，我们在进行光网升级改造时都有公示，终端的价格是市场定价，也是透明的，我们网点的终端价格都是明码标价的。另外，我们禁止装维工程师私自卖光猫，如果有强卖的行为，欢迎大家举报。

主持人：有位张先生反映，以前停电固定电话能用，后来改光纤后，一停电，固定电话就不能用了，这是为什么？

方胜：确实是这样，因为光纤与传统方式的电话采用的技术方式不一样。原来电话是通过电缆馈电，现光纤不能进行电的传输，电话是通过光猫馈电的，所以光猫断电，电话不能用。

湘水明珠何时能升级为光网？

陈先生：我家住珠晖区湘水明珠，现在小区宽带不是光网，请问什么时候可以改造好呢？

方胜：湘水明珠一共有三期，其中该小区一、二期住户采用FTTB+LAN接入方式（即光纤接入楼栋），提供20兆的宽带；三期住户是采用光纤接入，正在建设中。目前，我公司正在该小区一、二期住户进行光网改造，估计工期大约一个月。1个月后，湘水明珠所有的用户都可以用上50-100兆的光网宽带了。

残疾人安装宽带有何优惠？

王先生：请问残疾人装宽带有优惠吗？

方胜：您可以凭残疾证到解放路电信营业厅办理。

后续联系情况：电信公司已为该用户宽带速率提到10M。残疾人优惠业务（500元/年），可到解放路中心营业厅办理。

流量偷跑是啥原因？

主持人：一位刘姓网友留言，用电信手机4G网络后，流量不经意的偷跑了，请问是什么原因呢？

方胜：手机流量是指手机上网产生的流量数据，用户使用手机打开软件或进行互联网操作时，会和服务器之间交换数据，手机流量就是指这数据的大小。关于用户反映流量问题，这其中与使用手机的方法有直接关系。流量被偷跑了，主要有以下几种情况：一是当WIFI信号不稳定时，手机会自动切换至移动网络。二是用户下载了带病毒的恶意软件。三是手机带云端同步功能，同步过程中会产生流量。四是手机带自动推送功能。五是用户在看视频或玩游戏时，为了保证用户的观看效果和游戏效果，视频和游戏软件会先将一部分内容下载缓存至用户手机。

电信计费设备在进网前，国家相关部门对设备的计费准确性、信息安全性、运行稳定性等已进行了严格的检测。用户在4G网络下观看视频、下载等，短时间内会产生大量流量，流量用得快有包含上述情况等多重因素造成。

想知道流量“去哪儿”怎么查？

网友“沉浮”：我的手机流量为什么使用得那么快，电信流量清单上面也没有显示用在哪里，具体用了多少，为什么不提高服务，显示清单的使用轨迹呢？

方胜：首先，请您放心，国家相关部门对我们的计费准确性、信息安全性、运行稳定性等都有严格的要求和检测，您可以放心使用！另外，建议用户关注微信公众号“中国电信客服”，这样就可以实时关注流量使用情况。同时，我们微信客服经常会开展各类流量赠送的活动，用户可以参与相关活动。

手机流量哪些套餐“物美价廉”呢？

主持人：手机上网流量有什么套餐？

方胜：电信4G套餐，对套餐外超过流量，会自动按照前100M按0.03分/KB收取，达到100M后赠送400M，实现30元500M的流量自动升档。电信对流量多的用户也推出了多款流量包：有4G畅聊流量包（10元包省内100MB和国内语音100分钟，50元包省内1000MB和国内语音1000分钟）、4G闲时流量包（10元包省内流量1G，20元包省内流量3G）、4G加餐包、4G3天流量包、4G月包、季包、年包等。如果流量快超标了，可立即定购4G加餐包（10元包100M、30元包500M、100元包3G），即定即用，当月有效，可重复订购。

电信港澳台漫游资费有哪些调整？

主持人：手机漫游去港澳台地区，话费有何调整，还是那么贵吗？

方胜：从2015年7月1日起，电信已全面下调C-G国际及港澳台漫游服务资费标准。调整的主要内容：一是数据漫游业务资费。调整243个国家及地区，其中149个国家及地区推出“3元/6元/9元流量包”，均含3MB流量，3MB流量使用完后，流量包将自动叠加；其他99个国家及地区按照10元/MB计费。二是下调语音及短信漫游业务资费。调整245个国家及地区，短信漫游资费共调整243个国家及地区。三是下调133业务资费：参照语音漫游接听资费同步调整。现在从香港拨回中国大陆只需要0.79元/分钟。中国电信也是第一个取消4G手机漫游费的运营商。详情可登录中国电信国际漫游网站：manyou.189.cn/或www.189.cn或详询18918910000。