"嘀嘀嘀，衡阳市蒸湘区呆鹰岭镇高碧村晏冲组肖德林（化名）需要助浴服务。"

"收到，马上安排人员上门。"

5月25日上午9时，蒸湘区居家和社区养老服务呼叫运营指挥中心内，工作人员收到肖德林老人的求助信息后，立即安排离他最近的护理人员上门服务。不到10分钟，护理人员抵达肖家。放热水、试水温、准备好助浴椅、助浴、吹头发、刮胡子……一小时后，整套服务完成。

"屏幕上闪动着的小绿点，代表着老人们正在接受服务。小红点，则代表服务订单正在等待护理机构接单派单。"湖南皖湘科技公司的基本养老服务平台监控大屏上，实时显示着已纳入平台的老年人口数量、年龄分布、服务类型、服务内容等信息。老人只需一个电话，点单、接单、派单、结单均可在这个服务平台上完成。

作为衡阳市基本养老服务平台、监管平台的服务商，公司产品部经理李清黎告诉记者，经摸底，衡阳60岁及以上人口有134万余人，80%的老人喜欢在熟悉的环境中"原居养老"。

为全面提升养老服务水平，让老人在家就能享受专业化的照护服务，湖南皖湘科技充分利用好"互联网+"，打造"15分钟响应圈"，在传统养老服务模式的基础上，不断探索智慧健康养老新模式，借助互联网、移动物联网、大数据、传感定位技术等科技手段，通过养老服务平台汇聚线上线下资源，精准对接老年人需求与市场供给，丰富服务种类，为老年人提供助餐、助行、助医、助急、助洁、助浴六助服务，像网上购物一样，让老年人足不出户便能享受养老服务。

"通过科技赋能，老人拥有了更多的幸福感和获得感。"李清黎告诉记者，平台从今年3月份运营以来，截至目前，已服务老人1922人，接派服务工单7684件，补助居家社区基本养老服务提升行动资金27.6543万元，服务满意度达99.65%，正逐步实现"把专业养老服务送到寻常百姓家"的目标。