“以前听说办税很麻烦，今天有幸以纳税人的身份到税务机关亲身体验办税，没想到“互联网+税务”会有这么方便，没想到税务部门人性化服务会有这么入微，没想到税务部门的税务文化建设会有这么好。”网友“南岳一佛”在体验结束后如是说。

　　为全面深化“便民办税春风行动”， 让社会公众零距离了解办税流程， 4月12日，衡阳市国税局、地税局开展“纳税服务日”网友体验活动，从400多名网上报名参加体验活动的网友中选出15位网友，并邀请20余位媒体朋友来到珠晖区办税服务厅，现场体验了互联网信息科技带来的非一般的便捷办税。

　　活动中，网友们分成3组全程体验了“一窗一人一机”办税模式、“同城通办”、“畅易代开”、“掌上办税服务厅”、“个人所得税完税凭证24小时自助打印”、“免费电子申报模板”、“办税事项二维码一次性告知”等多个办税场景，直观地感受了税收信息技术进步的魅力。

　　“我感受最深的是‘畅易代开’带来的便捷。”活动现场，某建筑安装企业财务人员林先生正在运用“畅易代开”系统。“公司因业务需要，经常需要代开发票。以前每次叫号排队，在窗口开具发票，因为发票数量多，一次业务办下来，经常一上午就过去了。时间长，不但自己等得焦躁，后面排队的更是不耐烦。”“现在好了。”林先生拿着手机对网友代表们演示着，“在‘畅易代开’系统中事先录入相关数据申请，预约时间来窗口取票就行。效率高，不耽误时间。”

　　在现场体验的同时，网友们纷纷第一时间发出微博，与粉丝互动分享体验感受。“应邀参加衡阳市纳税服务日网友体验活动，这是一份信任，也是一份尊重。通过现场体验‘互联网+税务’，打通了纳税人办税的最后一公里。通俗地说，就是办税越来越容易、便捷。”网友“雁城之光2013”在微博中这样写道。

　　体验活动结束后，网友们来到会议室，与税务干部进行座谈交流。座谈会由衡阳市国税局党组成员、副局长钟志荣主持，衡阳市珠晖区委常委、副区长魏春生，衡阳市地税局党组成员、副局长唐建华，衡阳市地税局党组成员、总经济师佘南涛，以及市、区国税局、地税局相关科室负责人和湖南日报、红网、衡阳日报、衡阳电视台、衡阳党政门户网、衡阳新闻网等新闻媒体记者参加了座谈。衡阳市地税局党组成员、总经济师佘南涛详细介绍了全市税务部门推行“一窗一人办税”、纳税信用评价以及“便民办税春风行动”等相关工作情况。网友们对此次办税服务体验意犹未尽，踊跃发表感想，对优化办税服务，促进诚信纳税，积极建言献策。网友代表“宋毅”谈及感想时说道：“这次体验让我深切感受到了税务部门的开拓创新精神和与时俱进的优良品质。”“税收与老百姓生活息息相关。很多人纳税知识不足，需要办税的时候经常出现资料不全、地方找不到等情况，走了很多冤枉路。这次活动召集了一些在某领域内有一定影响力的网友来体验，充分发挥了意见领袖的作用。这样的形式很好，值得推广！”网友“Lazyman77”点赞道，“互联网+税务仍然大有作为，希望广大网友能通过自媒体、新媒体平台将了解到的便民举措以及税务动态以生动的形式加以宣传推广，同时更希望税务部门能达成更多便民纳税服务举措向网络延伸！”网友“wu丹丹”建议：“税务部门服务非常亲民、富有时代特色，我真心点赞。互联网时代变化很快，税务部门要运用大数据分析，持续优化服务，提升纳税人的用户体验感。”

　　网友们还就自己关心的涉税问题现场提问。“听说现在网上可以办税了，我想请问纳税人是否可以在网上申领发票？”“刚刚了解到税务部门正在开展纳税信用等级评定工作，我想问一下，企业能否以纳税信用担保向银行贷款？”……一个个网友们所聚焦及关心的问题，得到了在场税务人员全面而耐心的解答。据统计，会议现场共收集建议23条，回答问题9个，获得了良好的反馈。衡阳市国税局党组成员、副局长钟志荣表示，全市税务部门将对网友们提出的意见和建议认真整理研究，市、县级层面能解决的一定尽快解决，不能解决的及时向上级反馈；同时，全市税务部门将结合开展“便民办税春风行动”，进一步优化服务措施，下好简政放权“先手棋”，打好放管服“组合拳”，唱好纳税服务“重头戏”，着力营造公平公正的法治环境、应享尽享的政策环境、方便快捷的服务环境，让纳税人办税更省心、更顺心、更舒心。

　　据悉，今年衡阳市税务部门连续第4年开展“便民办税春风行动”。目前，全市17个办税服务厅已全面实现了“一窗一人办税”服务模式，纳税人到一个办税服务厅，取一个号，排一次队，到一个窗，可同时办理国地税两家业务。同时，税务部门还将开展“问需求、优服务、促改革”走访活动，推行实名办税，推广电子税务局、网上办税服务、电子发票开具，加快应用自助办税终端，办好网上纳税人学堂，落实导税服务、免填单服务、省内通办、“二维码”一次性告知等服务制度，进一步提升纳税人的满意度和获得感。（通讯员 陈科 李兴隆）