为切实关心关爱政务大厅工作人员身心健康，有效缓解窗口服务工作压力，提升工作人员情绪管理能力与政务服务软实力，打造更有温度、更高效的政务服务队伍，4月29日，珠晖区政务服务中心联合区妇联举办了政务大厅工作人员情绪管理与心理辅导专题培训会。

培训过程中，讲师结合政务大厅日常工作实际，通过理论讲解、案例剖析、互动交流等多种形式，深入浅出的讲解了工作压力来源、负面情绪危害、心理自我调节技巧等内容。针对窗口服务中常见的沟通难题和情绪化产生的矛盾，讲师逐一分析应对方法，引导大家学会换位思考、理性疏导情绪，保持积极乐观的心态，同时讲师与参训人员现场互动交流，让大家在轻松的氛围中学习心理健康知识、掌握实用解压技巧。

参训人员纷纷表示，此次心理培训内容非常实用，对于缓解日常工作和生活中的心理压力有很大帮助，学到了科学管理情绪的方法，今后将把所学知识运用到实际工作中，以更平和的心态、更饱满的热情、更耐心的态度对待每一位办事群众，不断提升服务质量和群众满意度。

情绪管控和心理健康是工作高效开展的基石，此次心理辅导专题培训是政务中心优化政务服务的重要举措，下一步，政务中心将坚持"以学赋能、以学践知"，打造一支高素质的政务服务队伍；坚持"服务理念、换位思考"，在深学细悟中增强理念信念，在精钻业务中提高专业能力，在知行合一中扛起责任担当。

（一审：王光辉；二审：蒋艳；三审：汤水华）