为深入贯彻落实党的十九大关于“建设质量强国”和“加快发展现代服务业”等系列会议精神，进一步加大旅游市场秩序整治力度，不断净化旅游消费环境，确保旅游市场秩序持续向好，提升旅游服务质量，提高游客满意度，根据国家旅游局统一部署和湖南省旅游发展委员会通知要求，我局于2月24日至3月31日在全市范围内开展了旅游市场秩序专项整治行动。          

一、高度重视，把“利剑行动”作为年初质监重点工作来抓

为保障“利剑行动”工作落实到位，我局高度重视，成立了衡阳市旅游市场秩序专项整治“利剑行动”领导小组。向前局长任组长，王文华副局长任执行副组长，副局长沈骏明、晋敦琦、周大可、李欣、许荣华任副组长，同时下设领导小组办公室，设在局监管科，具体负责行动的组织协调、行动安排和情况汇总等工作。各县市区旅游局高度重视，按照属地管理原则，指定联络员衔接调度，联合相关职能部门，开展辖区旅游市场秩序专项整治“利剑”系列行动，并及时上报行动开展情况。

二、全面覆盖，突出专项整治工作重点

此次行动我局以打击“四黑”（黑导、黑店、黑社、黑车）为重点，重点检查未取得旅行社业务经营许可的社会组织或个人非法组织接待团队游客的行为、带团导游（或领队）的导游证、导游身份标识、接受旅行社委派的相关材料及导游是否开启“全国导游之家”APP执业；领队服务人员是否符合担任领队条件等，我局对违法违规行为采取“零容忍”态度，确保了既执法严明又客观公正。

三、发现问题，及时整改

为确保行动取得实效，我局组成六个检查小组，由领导小组六位副组长带队，结合“打非治违百日行动”分别到12个县市区进行督查检查。结合督查检查，各检查组还对各旅游企业春节两会期间旅游安全情况落实、突发事件应急预案制定与演练、文明旅游宣传和监控设施运行等情况进行了检查和指导。要求各县市区旅游局（委）进一步加强旅游领域诚信体系建设，建立完善失信主体联合惩戒机制，结合旅行社信誉等级评估工作，积极倡导全行业诚信经营，游客文明旅游。充分引导、发挥新闻媒体对“利剑行动”的宣传报道和舆论监督力度，形成浓郁的宣传声势。整治期间共出动执法人员50余人次，检查旅游包车32辆，涉旅企业21家，纠正轻微违法违规行为15起,下发整改通知书4份。目前整改已基本到位。

通过此次活动的开展，有效的打击了各种违法违规经营行为,有助于引导我市旅游市场安全健康有序发展，树立诚信经营、文明旅游的社会导向，为旅游业持续发展营造良好的环境，进一步提升我市旅游形象。下一步,我局将根据检查中发现的违法违规经营线索,对相关旅游企业进行立案查处,同时将检查工作延伸到各县区、全行业,推进全市旅游市场秩序综合整治“利剑行动”工作深入开展,有效打击各种违法违规经营行为,积极营造良好旅游市场环境。