企业信息化是指各种企业广泛利用现代信息技术，充分开发和利用企业内部或外部的，企业可能得到和利用的，并与企业生产经营活动有关的各种信息，以便及时把握机会，做出决策，增进运行效率，从而提高企业竞争力水平和经济效益的过程。根据衡阳市第三次经济普查结果表明，衡阳市企业信息化建设基础正在稳步提高，互联网已成为信息化发展的主渠道和催化剂，电子商务发展也日渐活跃。

一、衡阳市企业信息化及电子商务发展特点  

（一）企业信息化普及程度较高  

1、基本情况。衡阳市第三次全国经济普查结果显示，在被调查的2465家“四上”企业中，使用计算机的企业有2440家，占被调查企业的99.0%；在用计算机数量达54832台，平均每个企业用计算机22.5台；企业经常使用计算机的员工达106820人，专职从事信息技术工作人员达8495人；有局域网的企业1362家，占被调查企业的55.3%；使用互联网的企业2374家，占被调查企业的96.3%；经常上互联网的员工达88591人。

2、企业获取信息服务方式广泛多样。普查结果显示，在2465家需填报信息化表的企业中，运用互联网收发电子邮件、通过互联网了解商品和服务信息、为客户提供服务、发布信息或传递即时消息、依靠互联网对员工实施培训以及从政府机构获取信息、与政府机构互动、使用网上银行交易、使用其他金融服务等方式运用广泛多样。其中占比较大的服务方式有：收发电子邮件、使用网上银行交易以及了解商品和服务信息，其分别占被调查企业的85.3%、55.9%和49.9%。       

3、企业宣传推介形式多样化。企业宣传作为一种沟通企业与社会、企业与消费者的桥梁，在现代商战中的重要作用已显而易见，有效的宣传已经成为企业促进的生产销售并提高竞争力的有效途径。在普查的企业中，有1695家企业通过互联网进行宣传推介，其中：通过独立网站方式的有438家，占比为18.4%；通过互联网广告方式的有590家，占比为24.9%；通过搜索引擎方式的有1271家，占比为11.4%；通过电子商务平台方式的有219家，占比为9.2%；通过电子邮件方式的有672家，占比为28.3%；通过微博方式的有251家，占比为10.6%；通过博客方式的有84家，占比为3.5%；通过社交网站方式的有65家，占比为2.7%。

4、企业信息化管理作用加强，财务管理占比较大。普查结果显示，有2343家企业使用信息化管理，其中：有1982家企业在内部生产经营活动中财务管理采用信息化管理，占比达84.6%；有921家企业在内部生产经营活动中购销存管理采用信息化管理，占比为39.3%；有408家企业在内部生产经营活动中生产制造管理采用信息化管理，占比为17.4%；有231家企业在内部生产经营活动中物流配送管理采用信息化管理，占比为9.9%；有859家企业在内部生产经营活动中客户关系管理采用信息化管理，占比为36.7%；有814家企业在内部生产经营活动中人力资源管理采用信息化管理，占比为34.7%。

（二）企业电子商务活动日渐活跃  

1、基本情况。衡阳市第三次全国经济普查资料结果显示，2013年在调查的2465家企业中，有电子商务活动的企业65家，电子商务交易额 66282.9万元。其中，自营电子商务平台交易额33062.5万元，服务类交易额11326.3万元，分别占电子商务交易额的比重为49.9%、17.4%。

2、电子商务活动行业集中度高。分行业看，在有电子商务活动的65家企业中，主要集中在制造业（39家）、建筑业（9家）、房地产业（5家）。电子商务交易额最高的行业是制造业完成交易额54475.2万元，占全区电子商务交易额比重的82.2%；其次是批发和零售业完成交易额6498.6万元，占比9.8%；第三是建筑业完成交易额2090万元，占比3.2%。租赁和商务服务业、房地产业和采矿业等行业的电子商务也呈现蓬勃发展的势头。

3、电子商务交易方式多样。普查结果显示，通过自营电子商务平台实现的交易额17488.9万元，占电子商务交易额的26.3%，企业自营电子商务平台在电子商务交易活动中作用越发重要。同时，湖南衡利丰陶瓷有限公司、湖南界牌振弘陶瓷有限公司和湖南三和食品有限公司等企业交易平台为第三方平台的电子商务的发展提供广阔发展空间。在经济新常态上，电子商务活动作为一个新鲜事物，正逐步被广大的企业所接受和采用。

二、企业内部信息化管理呈现差异化  

（一）企业规模与信息化程度呈正相关。从表一中可以看到，无论是财务、购销存、生产制造管理，还是物流配送、客户关系、人力资源管理，随着企业规模的增大，信息化管理的程度也随之提高，大、中型企业在各个环节的信息化程度普遍高于小、微企业。

表一 分规模企业信息化管理情况  

（二）企业财务管理环节信息化程度最高。在被调查企业中，财务管理环节的信息化程度达到84.6%，明显高于其他环节。这说明财务管理在企业管理环节中有着不可替代的作用，是企业信息化的重要核心。除财务管理外，购销存和客户关系的信息化程度也处于相对较高的水平，分别为39.3%和36.7%。

（三）不同行业间信息化管理的侧重点不同。分行业看，批发和零售业财务和购销存信息化程度较高，分别为91.4%和54.2%；建筑业和其他服务业企业的信息化侧重于人力资源管理，信息化程度分别为49.6%和41.2%；批发和零售业企业的客户关系信息化管理程度高于其他环节，分别为45.9%和43.9%。  

表二 分行业企业信息化管理情况  

三、企业信息化发展存在问题  

（一）信息技术人员占企业从业人数比重较低  

2465家调查企业共有从事信息技术的员工8495人，仅占被调查企业从业人员平均人数的1.6%，低于使用计算机人员占被调查企业平均从业人员的18.4个百分点。其中大型企业的信息技术人员占比为0.6%，低于平均水平。工业、建筑业的信息技术人员占比均低于2%。

（二）物流配送的信息化管理程度相对较低  

在企业生产经营的各要素环节中，物流配送的作用日益重要，但相应的信息化程度则处于一个相对较低的水平，物流配送纳入信息化管理的企业占比仅为9.9%，其中与物流配送关联度较高的工业、批发和零售业、住宿和餐饮业企业将物流纳入信息化管理的企业占比分别只有12.5%、15.1%和2.2%，是各经营管理环节中信息化管理程度较低的。

（三）企业对电子商务的应用程度较低  

根据衡阳市第三次经济普查资料显示，在2465调查的企业中有电子商务交易活动的企业为65家，仅占调查企业总数的2.6%，低于全国平均水平2.6个百分点。目前，全球电子商务发展迅猛，国内电子商务已上升为最具活力和发展潜力的产业，但衡阳开展电子商务交易活动的企业在调查企业中所占比重尚不到一成，差距巨大。

五、加快企业信息化发展的对策与建议    

（一）积极营造良好的外部环境  

要加强网络基础设施建设和配套体系的建立，构建安全网络环境，抓好立法与监管制度及标准化建设，制定操作性强的扶持企业信息化发展的具体办法，制定电子商务相关的法规、制度和标准。同时，加快电子商务市场准入制度和市场监管体系的建设，建立和完善企业信息化建设和电子商务发展的良好政策制度和法律环境。

（二）加快企业信息化建设  

一是通过组织企业管理者参加先进管理系统的培训、宣传推广企业信息化的具体做法和成功经验、开展信息化示范工程建设等各种方式对信息化建设进行直接倡导和推动。二是加强大中型重点企业的信息化工作，提高企业的信息化管理水平，打造行业龙头企业带动的供应链平台、客户关系管理平台和行业电子商务平台。三是建立服务中小企业的第三方电子商务平台，倡导各类企业应用电子商务降低成本、提升效率和拓展市场。

（三）推进企业电子商务应用  

创建更加有利于电子商务发展的环境，综合运用政策、服务、资金等多种手段推进企业电子商务应用发展。发挥企业在电子商务发展中的主体作用，以市场需求为动力，运用市场机制优化资源配置，鼓励、扶持企业更广泛开展电子商务应用。通过项目建设、政策支持、需求导向等手段，鼓励发展B2B、B2C等多种电子商务模式，抓住重点，积极扶持一批电子商务企业做大做强。

（四）建立发挥经济资源优势的信息平台  

从衡阳市经济水平的现实条件出发，充分发挥衡阳经济资源优势，大力发展电子商务、现代物流、科技研发等高端产业，充分利用互联网技术创新商业模式和盈利模式，加快传统工业、服务业向战略性新兴产业和现代服务业转型，大力提倡网上交易，改造传统行业的管理和营销方式，以“信息化提升产业化，以产业化带动信息化”。

（五）促进电子商务人才培养  

建立信息化专家库、信息化推进技术人才库和信息安全协作网，制定信息化培训的全面规划，积极组织开展多项培训，全面提高领导干部和人民群众的信息化基础知识和电子商务应用水平，同时，制定相关政策，引进人才，留住人才。