国家税务总局衡阳市蒸湘区税务局办税服务厅坚持树立先锋旗帜，狠抓职工队伍建设，以“诚心、真心、热心、耐心、细心”的服务标准，全力打造纳税人满意的办税服务厅。  

　　一是加强思想和业务培训，提高政治素养。定期开展座谈会、支部专题会议，引导青年员工认真学习习近平新时代中国特色社会主义思想、党的十九大精神等重要理论知识。利用晨会学习业务知识，以周、月、季组织常态化的政治理论、职业道德和业务技能学习，开展业务考试、岗位练兵比武、知识竞赛等活动，提高员工业务能力。组织青年干部职工积极开展主题演讲、朗诵活动，参观革命圣地、户外拓展、拔河比赛等活动，丰富青年文明号活动的内容和形式，培养青年职工健康向上的生活情趣。  

　　二是打造个性纳税服务，便民春风常态化。落实新办纳税人套餐式服务、“办税事项最多跑一次”清单、简易注销要求。2018年，积极开展“三问”和“三新”大走访活动，共走访纳税人6944户，收集意见及建议300余条，发放纳税人需求调查问卷7000余份，收集各类问题及意见建议共计300余条。实行提醒服务、预约服务、延时服务，以电话、短信、微信等途径提醒纳税人办税事项2305人次，预约办税事项187人次，开展延时服务2333笔，精准优质的服务使区局纳税人满意度在全市乃至全省名列前茅。成立政策宣传分队，开设纳税人学校，将纳税人“请进来”开展实名办税、电子税务局、个人所得税政策、社保费接收等一系列培训，青年税干“走出去”解答纳税人关心的税收热点政策和难点问题，以税法宣传、政策咨询、纳税辅导、征求意见“四位一体”的培训辅导机制，切实让纳税人感受到“如沐春风”。2017年至2018年前台215885笔操作实现“零差错”，办税服务实现“零投诉”。  

　　三是展现志愿精神，树立文明形象。开展志愿活动。积极参加区政府组织的“慈善一日捐”活动，每人捐出一天工资帮助有需要的人。在太阳广场爱心献血屋开展“无偿献血”活动，弘扬“人道、博爱、奉献”的红十字精神。无论酷暑严寒，多次在华新开发区彩霞街口及立新开发区道源路口开展文明交通劝导，倡导遵守交通规则和礼让之风。推广网络文明。利用微博、博客等网络互动阵地，发表文明健康、积极向上的言论，积极传播推广网络和社会文明，目前共发布原创博文300余篇，转发博文2000余篇。  

　　2017-2018年以来，蒸湘区办税服务厅获得“全国巾帼文明岗”、“全省依法办事示范窗口单位”、“湖南省青年文明号”、湖南省“五星级办税大厅”、“衡阳市工人先锋号”等荣誉称号。