“自助办税太方便了，别人还在大厅排队，我这边发票就领出来了，跟银行取钱一样方便”。1月22日上午10点39分，国家税务总局常宁市税务局自助办税服务区内，颜女士通过自助办税终端，成功申领增值税普通发票。至此，常宁市税务局终端领取、代开增值税普通发票、纳税申报等各项业务全部实现自助办税。

　　常宁市税务局专门建设自助办税服务区，完善信息系统等软件设备，提高办税效率，有效解决由于个税改革、社保划转、年关将至等多重因素相互叠加而出现人流集中、纳税人等待时间过长等问题。

　　设备运行初期，常宁市税务局抽调专业骨干进行现场办公，安排专人在自助办税服务区“一对一”开展纳税辅导，确保纳税人正确、熟练操作自助办税设备办理代开发票、申报纳税等主要涉税业务。

　　自助办税服务区投入使用后，成为实体办税厅的有力补充，为实体办税厅分流办税人员40%以上，有效缓解实体办税厅压力，提高办税效率，进一步便利纳税人办理涉税业务。