自7月20日正式挂牌成立以来，国家税务总局衡东县税务局全力推进“人合、事合、力合、心合”，不断优化纳税服务举措、提高办税质效，让纳税人享受到了纳税成本“1+1﹤2”和办事效率“1+1﹥2”的改革红利，得到广大纳税人的普遍认可，进一步推进了征纳关系的和谐，提高了纳税人的满意度。  

　　创新方式优服务，助纳税人办税加速  

　　大力推行自助办税和网上办税，目前办税服务厅的多台自助办税终端可实现发票申领，发票开具，发票认证，税款缴纳，完税凭证打印，个人所得税完税证明开具等功能，大大缩短了纳税人的等待时间。我局正在积极探索，争取近期实现24小时自助服务。网上税务局已实现原国税、原地税业务通办，足不出户，办税无忧。推行自然人税收管理系统扣缴客户端，该客户端上线后，扣缴义务人可实现一键全员全额明细申报，个人收入全统计，离职退休全跟踪，随时查询个人纳税情况，有效解决“财务清清楚楚，个人糊里糊涂”的现状，让每一个纳税人明明白白纳税。  

　　简政放权提质效，为纳税人办税减负  

　　从简化受理文书、提供代办转报服务、简化申请材料、完善文书送达方式等方式推动简政放权，提高办税便利化程度。对能够当即办理的税务行政许可事项，直接出具和送达《准予税务行政许可决定书》，不再出具《税务行政许可受理通知书》，网上受理税务行政许可申请的，通过电子回执单等方式予以确认。可以通过政府信息共享获取的资料，不再要求纳税人提供原件查验，全面推行实名办税，纳税人只需在首次办税时进行实名认证，之后办理涉税事项无需提供身份证明。实行跨区域涉税事项报验管理信息电子化，跨区域报验管理事项的报告、报验、延期、反馈等信息，通过信息系统在机构所在地和经营地的税务机关之间传递，纳税人还可以通过网上税务局填写申请，审核通过后就能直接打印《跨区域涉税事项报告表》，切实为纳税人办税减负。  

　　苦练内功强素质，让纳税人办税舒心  

　　加大人员培训力度，借机构改革的东风，安排办税服务厅全体人员，包括临聘人员、导税员、票证管理员、后台资料传递员分批参与市局、县局组织的业务培训，学习税收业务知识，熟练系统操作。再通过每日晨会三十题，每周一小考，每月一中考，每季一大考等方式巩固所学。大厅内部建立工作微信群，任何问题及时提出及时解决，疑难问题集思广益，尽量做到当日事当日毕，让办税服务厅人员以最快的速度适应机构改革的需求，提升业务水平，提高办税效率。（税文章、李威）