7月，烈日炎炎，正值我市税务新机构挂牌后的第一个征期，又是季度申报期即俗称的“大征期”。面对纳税人多、涉税业务多、改革事务性工作多等特殊时期，国税、地税合并后新组建的国家税务总局衡阳市税务局秉持“机构合并 服务先行”的理念，坚持以纳税人为中心，多点发力，多措并举，让纳税人办税更有感，也获得了多方点赞。 

　　一次登录，一网办结 

  “新的网上税务局，功能全面，细节考虑到位，以前需要登录国税、地税两个办税系统，现在登录一次即可快速办结所有事项，操作更方便更简单，节约了成本。”衡阳市思燕劳务有限公司何会计高兴地说。自省级税务局挂牌成立后，湖南省网上税务局正式投入使用，整合了原国税和地税网上办税服务厅的功能，纳税人只需一次登录即可办理原国地税网厅的全部涉税业务。税务部门还通过多种方式对纳税人进行了操作方面的辅导，通过微信群及时解答纳税人的疑问，让纳税人足不出户就可以完成办税业务，切实体验“网上办税 快·易·点”。 

　　办税更省心、省时、省力 

　“现在走进一个办税服务厅，几分钟就可以完成申报。以前需要准备两份资料，现在只需要准备一份，可以一次性办结绝大部分税收事项，很方便，省心、省时、省力”前来办税的特变电工财务人员何凤女士如此表示。据悉，衡阳税务部门借改革的东风，持续深化“一厅通办”“一窗通办”“一键咨询”，落实“最多跑一次”清单等，办税流程和办税资料不断“瘦身”，让纳税人少跑或不跑“马路”，来了即办，一套资料办，一个窗口办结，大大减少纳税人排队等候时间，减轻纳税人办税压力。据初步统计，纳税人办理单笔业务办理时间平均缩短30%以上，合并后纳税服务的“集约效应”充分体现，办税体验感更强。 

　　  机构改革期间，衡阳各级纳税服务部门坚持落实局领导座厅值班制度，及时接待处理办税服务厅出现的各类紧急疑难问题，确保办税服务厅办税秩序井然。还注重加强办税业务培训，利用晨会、午会、晚课等时间组织办税服务人员学习税收政策、金三系统操作等，全面提升办税技能。据统计，7月5日-16日，全市18个办税服务场所共接待纳税人3.5万余人次，办（受）理各类涉税业务5.1万余件次。   

　　清凉服务很贴心、很舒心 

　“这种天气，在路上都快晒熟了，一进大厅感觉非常凉爽。大厅环境好，秩序好，设施齐全，还有消暑物品，税务部门服务很贴心、很舒心，为你们点赞！”衡东县东升建筑有限公司刘会计高度肯定税务部门的贴心服务。时值三伏天气，全市各办税服务厅专设导税员，每天提前到厅开好空调，准备好饮用水、纸巾，防暑药品等，让纳税人有一个清凉的办税环境。同时还推行预约服务，延时服务，分流服务等，避免纳税人在炎热的夏天反复跑。衡山群英超市财务人员唐女士表示：“国地税合并，本来担心工作人员找借口、拖延办事，没想到办事效率不仅没下降，还提高了，下班了还在办业务，真心为他们点赞。” 

　　有税务部门的助力，我们底气更足 

　“从开始申请纳税信用贷款，到审核通过放款，速度超乎我们的想象，解了燃眉之急，我们的底气更足”。新华华致橡塑制品公司负责人夏琴玲在税企银签约仪式上溢于言表。我市税务部门不断规范纳税信用管理，强化守信联合激励和失信联合惩戒，今年以来，通过与银行合作，累计给纳税人发放纳税信用贷款1.9亿余元。同时，税务部门还广泛开展“便民办税春风行动”，主动送政策上门，加大税收优惠政策的宣传、辅导和落实力度，确保国家各项税收优惠政策落实落地，助力企业发展壮大。   

　　国家税务总局衡阳市税务局联合党委书记、局长李立平表示，纳税服务是我们的窗口，是社会各界评价我们最直观的标准，改革有没有成效，首先看的就是纳税服务。我们将积极回应纳税人关切，在落实好线上“一网通办”、线下“一厅通办”、业务“一次办结”、问题“一键咨询”的基础上，进一步整合服务资源，简化办税流程，统一服务标准，提高服务质效，持续优化营商环境，助力企业做强做大，给纳税人、缴费人更多获得感。