近期，衡阳市税务局第二税务分局积极落实衡阳市疫情防控部署要求，主动作为，开启办税缴费“云服务”，全力保障疫情期间办税缴费安全防线。

云辅导，线上服务“不掉线”。大力推行电话答疑、网上咨询等非接触式服务，制作、发放电子版税费优惠“辅导集”、“非接触式”办税操作书、常见涉税费问题“答疑库”，使涉税答疑“超长待机不掉线”，让纳税人缴费人“少走马路、多走网路”，获得贴心服务。

云办理，掌上服务“不打烊”。大力推广不动产交易、车辆购置税“掌上办理”，引导纳税人缴费人通过“湖南不动产”“湖南税务”微信公众号等非接触式办税渠道办理相关税费事项，推动线上办税更顺畅、线下人员不聚集、疫情防控更严密。

云审核， 减退缓税“不停步”。对行政事业单位纳税人办理个税汇算清缴，加快退税审核审批速度，为特殊困难人群实行优先退税，主动与财政、人民银行等单位沟通协调，推动应退尽退、应退快退，让纳税人尽早获得退税红利。

（图为办税助理人员在线办理涉税事项）