“不好意思给你们添麻烦了，我来交税还辛苦你们帮我看孩子。”前来衡阳市政务中心税务窗口办理二手房交易的宝妈从“学雷锋志愿服务岗”的税务人员手中接过女儿，并连连道谢。

近年来，为大力弘扬“奉献、友善、互助、进步”的志愿服务精神，国家税务总局衡阳市税务局第二税务分局把学雷锋活动抓在平常、融入日常，以“税务蓝”添彩“志愿红”，为优化营商环境、服务经济社会发展贡献税务力量。

衡阳市政务中心税务窗口通过设置“学雷锋志愿服务岗”，为灵活就业人员网上缴费配备外网电脑，专人专窗负责打印纸质完税凭证，从而节省办税时间。“来税务窗口办事，服务特别贴心，还有专人服务帮我们打印资料，再也不用手忙脚乱的拷贝资料了。”常来办税大厅办理业务的衡阳市文化市场综合行政执法支队的财务人员感叹道。

不仅设施暖心，办税缴费服务更是处处彰显温情。为满足特殊群体的个性化需求，对行动不便的老年人、残障人士、孕妇等开设“绿色通道”“便民专窗”和“母婴驿站”，配备了老花镜、放大镜、湿纸巾等便民用品。还为特殊人群免去叫号环节，全程提供‘一对一’服务，营造更加温馨的办事环境、升级更加便捷的服务体验，用温情举措打通办税服务的“最后一公里”。

“因为有了你们税务部门这份‘细心、热心、耐心、诚心和同理心’，我今天才能把事情顺利办好，给Ｂ１２号窗口的小姐姐点赞！为税务部门的服务点赞！”前来办理不动产交易的何先生伸出了他的大拇指。

据悉，何先生购买了位于雁北大厦的临街商铺，来市政务中心办理过户手续时发现，房产证平面图上未标注面宽进深的数据，导致房产评估无法进行。税务人员带着何先生去相关部门查询历史办证资料、调取档案数据均无果后，利用自己的休息时间，全程陪同何先生找到大雁地理公司进行重新测量，帮助何先生解决了涉税难题。

３月以来，衡阳市税务局第二税务分局立足工作岗位，将开展“学雷锋志愿服务”与“便民办税春风行动”相结合，送政策、解难题、优服务，持续擦亮志愿服务“雁税”品牌，为纳税人、缴费人及时解决涉税需求。

“年度汇算退税可不可以用我爱人的银行卡？”来自衡阳市中心医院的职工郭先生在第二税务分局举办的个人所得税汇算清缴政策宣讲中提问。“为了保障您的资金安全，需要您使用本人银行卡账户办理退税。”志愿服务团队骨干左颖文回答道。在为现场纳税人讲解逐一讲解个人所得税专项附加扣除的常见问题和政策最新变化点后，左颖文表示：“作为一名青年税务干部，我将继续践行弘扬雷锋精神，让学雷锋活动融入日常、化作经常，立足岗位做贡献，用实际行动展现青年税务干部的责任和担当。

志愿服务蔚然成风，文明之花遍开雁城。接下来，国家税务总局衡阳市税务局第二税务分局将持续深挖雷锋精神深刻内涵，深耕精神文明建设，把雷锋精神融入到便民办税春风行动、落实减税降费政策、开展日常社会服务等工作中，矢志不移做纳税人缴费人的倾情服务者，“让雷锋精神在新时代绽放更加璀璨的光芒”。