“从我申请办理零售许可证起，烟草部门的同志热心服务，无论是工作效率还是态度都让我敬佩。”日前，衡阳市祁东县过水坪镇零售客户李志方将写有“洁廉勤执法，服务为人民”的锦旗送到祁东县烟草专卖局（分公司），特别表扬了客户经理陈俊霖同志。

      李志方是一位退休老同志，从厦门市退休返乡后，意向办理烟草零售许可证从事卷烟零售，向祁东县局发出申请后，工作人员按照“放管服”改革要求，本着服务群众的原则，缩减办事环节和办理时限，5天内将烟草零售许可证送到李志方手中，切实提高了服务质量和效率。特别是客户经理陈俊霖先后4次到访李志方家中，开展经营指导和服务工作，用真情、真心感动了零售客户。李志方特意送来锦旗，赞扬祁东县局领导有方，带出了一支非常棒的团队。

      今年来，祁东县局继续深化“放管服”改革，全面梳理新办、延续、变更等办理事项清单，降低办证门槛、精简申请材料、缩短审批时限，优化实地核查制度，将办结时限控制在5天以内，切实解决群众“办证难”问题，助力“最多跑一次”落地实施。