为进一步提升全县“12345”政服务热线工单办理工作水平，确保群众诉求件件有着落，事事有回音，合理诉求得到及时有效解决， 3月19日，衡东县政府、县纪委（监委）、县委组织部对2017年度“12345”政府服务热线工单办理工作比较滞后的4个乡镇和2家县直机关单位进行了约谈。

　　会上，县电子政务管理办主要负责人通报了2017度全县“12345”政服务热线工作的基本情况，指出了被约谈单位在热线工单办理工作方面存在的主要问题。6家被约谈单位的主要负责人先后作了表态发言，纷纷表示将严格按照县委、县政府的要求认真抓好问题整改工作，彻底扭转工作被动局面。

　　县政府副县长颜亚华在会上要求被约谈单位要进一步提高对热线工作的认识站位，正确对待约谈，牢固树立“以人民为中心”的思想理念，切实抓好整改，积极主动高效地处理群众诉求。