5月11日上午9点,衡阳市人力资源和社会保障局局长陈骏来到市12345政务服务便民热线受理大厅参加第61期“热线问政”活动。
通过2个小时的现场问政中,受理衡阳市人力资源和社会保障局职能范围内的诉求共101个。其中,市民来电99个,网络征集2个,陈骏现场接听12个。来电诉求主要集中在退休服务、社保服务、养老保险、工资待遇福利等方面。对咨询类问题,陈骏当场予以解答;事务类诉求,陈骏详细记录,并在接听后现场调度,一一交办相关工作人员进行调查处置,确保热线问政工单按照活动要求在三个工作日内办结。
问政结束后,市人力资源和社会保障局将及时组织相关责任部门主要负责人,对现场接到工单的职责部门、办理要求、办结时限进行明确安排,对接到的工单逐一进行了解、核实、处理、回复,所有工单将及时办结,切实解决老百姓的身边问题。
据介绍,人社部门作为一个民生部门,通过参加热线问政将能更好的了解老百姓的身边事。针对老百姓在电话中反映的问题,市人社局将以此为契机,加大工作力度和政策宣传力度,从而促使人社部门更好地为老百姓解决问题。
下一步,市人社局将继续加大宣传力度,让社会保险法更加的深入人心,并切实构建好和谐的劳动关系,维护好老百姓的权益。
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